鲜花同城配送怎么操作？中通客服电话操作流程和注意事项详解

鲜花作为一种美好的象征，在下半年的七夕、中秋、国庆等相继而来的节日成为大家送礼的首选。随着同城配送的发展，网购鲜花然后利用同城配送的方式进行配送已经在很多城市推广起来。那么，你知道鲜花同城配送怎么操作吗？这里小编为大家解答一下。

 

鲜花同城配送怎么操作？操作流程和注意事项详解

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一、鲜花配送操作流程

根据专业人士描述，鲜花同城配送主要包含以下几个环节：

1、保存：采购的鲜花必须存放在冷库里，鲜花的加工和包装也必须在冷库里完成。

2、加工：为保障鲜花的新鲜度，鲜花的加工和包装都是在夜间进行的；

3、包装：为保障鲜花在运输配送过程中不被挤压损坏，必须用纸箱包装，而且纸箱还必须得有一定的硬度，保障鲜花不受损坏的同时，客户收到鲜花的时候，外包装尽量完好。

4、交接：鲜花必须赶上当天第一班下站，需要根据分拨时长和运输时长反推揽收交接时间，在时间节点前完成所有鲜花包裹的揽收交接。

5、温控：鲜花需要使用冷链车运输，在冷库里分拣，配送也需要使用保温包，同时，还要确保操作过程中轻拿轻放。

6、时效：由于鲜花在夏季极易变蔫，因此，对配送时效要求极高。鲜花到达配送站点以后，必须第一时间配送。

 

二、鲜花同城配送注意事项

同城配送考验的不仅是一个配送员的责任，更是考验着花店的品质和服务。良好的配送服务是花店零售服务的延伸，爱花居花店人员在配送过程中，花店人员会配备相应的胸牌，包括花店名称、员工姓名、编号等，衣着整洁，让收花人更放心。

在花材的选择上，不要挑选那些含苞待放的鲜花。顾客如果为自己买花，可能会挑花苞，希望开放时间长一些。而给别人订花，顾客追求的往往是希望鲜花送达那一刻的效果，所以最好选择半开的鲜花。爱花居配送人员在将鲜花送达后一定要客户在订花单上签收，花束要配上相应的投诉电话，方便客户有问题时直接与花店联系，还要记得携带相关票据。

鲜花同城配送的速度也考验着花店的服务。因此，在送花之前最好与顾客沟通，询问是否一定得准点送达。如果到达时间早了一点，员工可以在附近等一会儿到准点时再送上门。