百世快递回应“快递当天不取就退件”： 如情况属实将处罚

据封面新闻报道，成都武侯区赵女士反映，小区内的百世邻里网点最近贴了两张通知称“双十一期间货物太多，请当天领取，当天未取将第二天退回公司。”

 

赵女士表示“快递本来就应该送上门，现在不光不送到我手里，还让我当天必须取件，这也太霸道了吧。由于平时工作很忙，有时候回到家的时候中转站已经歇业，当天取不到快递如果被退回，无疑将造成不小的麻烦。”

 

对此，工作人员表示，如果不能当天取，“我也没有办法”。另一名工作人员表示，过两天取件也是可以的。

 

，百世快递四川方面的负责人表示，这家网点的通知肯定是不合公司规范的。快递只有三天以上未领取，经过与客户反复沟通对方同意后，才会作退件处理。

 

该负责人称，会让监察人员前往网点进行核实，如果情况属实可能会进行罚款处理。

 

快递行业人士认为，该网点的通知有霸王条款的嫌疑。，快递员会向中转站支付一定的费用，让中转站完成将快递送至消费者手中这一环节。如果没有经过客户同意就退件，已经违反了快递的相关服务条例了。