圆通快递投诉电话：快递实名执行还需跨过三道槛

　　快递员无法索要身份信息 

　　根据记者的体验，实名制的第一天，与以往的寄快递流程并没有太大区别。圆通[微博]闸北区彭浦营业网店的客服人员表示，前阵子上海发往北京的包裹确严查实名认证，但现在没有那么严格了，只要把具体联系电话、地址写清楚就可以，登记身份证目前来看难度太大。 

　　汇通代收点的工作人员告诉晨报记者“也要看人看东西，寄了瓶瓶罐罐的我总要多看一眼、多问一句，要是普通的衣服、文件之类的，也就算了。再说了，我真问人家要，又有几个肯给我呢？实名制主要还是考虑安全，我能把关就把关一下。” 

　　身份信息真假核实难 

　　不仅从业人员顾虑重重，普通用户对个人信息安全性更为敏感，尤小姐就提出“如果是担心违禁物品，不是都有扫描仪器的嘛，人家真要瞒天过海寄危险物品，靠登记身份能拦得住？要是没有受到认可的登记方式，真要填写身份证号，我只好选择不寄，要么写假的，反正也查不出来。” 

　　此前记者了解情况时，就有业内人士指出，暂时还没有成熟的技术手段能对客户提供的身份信息进行核实。在此条件下，如果客户执意不提供真实的身份信息，还可以正常寄件吗？申通[微博]方面的负责人表示，暂时还是由快递员自行判断“举个例子，每单货品快递员都会进行开箱查验，普通物品一般都会揽收，如果是粉末、液体之类的疑似危险品，就只好拒收。” 

　　上海还未落实细则 

　　晨报记者在淘宝网[微博]店铺功能下进行搜索，显示店名中含“上海”二字、所在地为上海的就有近4万家网店。这其中就有不少个人卖家，他们此前有过身份信息的备案吗？兼职代购的朱小姐告诉记者，她发快递时姓名栏里只填化名，一直以来固定使用的快递网点也没有要求登记过身份信息，“只要留真实的手机能联系上就行了，个人信息绝对不能泄露。” 

　　惠小姐在接受采访时，为平时使用快递业务并不多的用户提了个建议“真碰到要退货或者工作需要，可以考虑通过公司前台这里发呀。”的确，此前多部门联合印发的工作意见中就提到“除信件、已有安全保障机制的协议客户快递……等交寄的邮件、快件外”，一律要求实名登记。有条件的用户可以借用公司的协议客户身份，避开身份认证。