快递实名制实施 市民最担心信息泄露

    快递实名制来了。今年6月1日，国家邮政局发布的《快递安全生产操作规范》邮政行业标准正式开始实施。其中规定，邮寄包裹除了必须出示本人身份证等有效证件外，快递单也必须实名，包裹也必须先通过快递员检查验视。接单时，快递员应提前告知寄件人相关要求，寄件人拒不配合的，快递业务员应拒绝收寄。

    光明通记者调查发现，受访市民对此褒贬不一。有市民担心个人隐私泄露，也有人担心贵重物品的邮寄安全问题。

    收件员已执行新规，要求客户出示身份证

    光明通记者留意到，《快递安全生产操作规范》邮政标准为强制性行业标准，目的是进一步健全快递安全防控体系，夯实快递安全基础，提升快递安全生产操作水平，该标准按规定应自2016年6月1日起施行。其实早在去年11月，快递实名制登记就开始了。本月初，快递实名制“卷土重来”，在落实方面依然面临争议。史上最严“快递实名制”正式实施，是否会沦为空谈？

    胡先生是一家物流公司驻光明的业务员，负责区域快递派送业务，近期他发现，快递单上客户姓名一栏均为有名有姓，此前，部分快递单上写的是英文名或仅有一个姓。

    某知名快递公司客服人员向光明通记者证实，《快递安全生产操作规范》实行后，其公司的快递收件员的确已在执行新规，上门收件时会要求客户出示身份证，并在快递单上写自己的真实姓名。如果身份证没在身边或丢失怎么办？客服人员称，出示居住证、驾驶证等有效证件也可以。如果有客户执意不写真实的姓和名，业务员也会要求客户写姓。

    市民快递行业要加强自律防止信息泄露

    由于业务需要，公明居民林先生经常需要收发快递。他支持快递实名制，他认为这一方面有助于提升公共安全，规范行业行为；另一方面也让寄件更为便捷。他在某快递公司实名登记了个人姓名、手机号、地址等信息，每次需要寄件，只需要用自己的手机号拨打快递公司的客服电话，按照语音提示自助下单即可。因为系统内录入了个人相关信息，不需要每次重复录入，下单也很便捷。如果是人工下单，则相对较为麻烦。

    市民陈先生则对实名制表示担忧，他担心自己的个人隐私、资料会经过邮递渠道泄露出去，为自己造成不必要的麻烦。此前，他就曾多次接到“猜猜我是谁”之类的骚扰和诈骗电话，对方在电话中直呼其名，让人很不舒服。，对于邮寄包裹必须先通过快递员检查验视的规定，陈先生也表示担忧，

    陈先生建议，一方面要求顾客实名制和开包查验，另一方面职能部门也要下功夫加强对快递行业及其从业者的监管，快递行业更要加强行业自律。

    采写光明通记者 韩志强 陈荣梅

    观察

    快递实名制为何遭遇尴尬

    快递实名制执行的情况如何？南方都市报发起一项关于快递实名制的调查，上千人参与了调查。结果显示，近八成受访者寄快递时，没有被快递员要求实名登记，近九成受访者担心实名制会导致信息泄露。不过，有过半受访者表示支持快递实名制。

    记者走访了一些快递企业、用户以及邮政特邀监督员，了解到快递实名制难以落实的原因有以下几个方面

    从行业管理角度讲。快递实名制目前没有具体的实施细则，操作性不强。国家邮政局去年11月2日公布的《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》，提及“收寄验视、实名收寄、过机安检”3项措施。其中实名收寄操作流程、用户信息安全管理制度、用户信息保密与安全管理措施要各企业自己制定和完善。，管理部门没有对快递企业实行有效监管，基本靠企业自律。

    对快递企业而言，快递企业竞争激烈，实名制会造成客户流失，所以互相观望。快递企业的信息系统、快递单与实名制之前并没有什么变化。实名制增加揽件的时间，快递员不发力。

    从用户角度看，快递客户嫌麻烦，认为手续越简便越好，甚至连开箱验视都抵触。市民怕个人信息泄露。实名制需要将姓名、身份证、电话、住址都暴露给快递员，在个人信息严重遭泄露的年代，市民不得不担忧。

    快递实名制正遭遇尴尬。如何化解这一尴尬？资深快递从业者张先生认为，国家要颁布法律法规及实施细则，而不能仅靠政策、文件的要求；快递企业的信息系统要跟上，非实名不能发件；广大群众也要转变观念，自觉实名寄件。