一季度快递业投诉量下降

快递行业依旧强劲增长。4月20日，国家邮政局发布今年一季度中国快递发展指数报告，一季度全国快递业务收入984.6亿元，同比增长27.4%，在高速增长的前提下，一季度快递有效申诉量同比下降20.6个百分点。 

　　据了解，一季度快递有效申诉量同比下降20.6个百分点，环比下降10个百分点。72小时准时率为64.3%，较上年同期下降4.9个百分点。 

　　，一季度全国快递业务量75.9亿件，同比增长31.5%；日均快件处理量8433万件，人均快件使用量为5.5件。，快递网点密度不断增加。据了解，一季度，网点人口密度不断增加，网点面积密度继续稠密化发展，每万人有1.5个快递网点、每千平方公里有22个快递网点。重点快递企业乡镇网点覆盖率超过82%，上海、江苏、广东等8省（市）实现乡镇全覆盖，快递普惠程度大幅提升。 

　　得益于电商蓬勃发展，近年来物流行业发展迅猛。数据显示，2016年快递行业延续强劲增长态势，业务量累计完成312.8亿件，同比增长51.3%，业务收入近4000亿元，同比增长43.5%；未来在消费碎片化、农村网购渗透率提升以及跨境电商的快速发展下，预计未来三年快递行业仍将保持30%左右的高速增长。