苏宁推进智慧零售 “柔性”门店鏖战线下

与大型连锁门店不同的是，苏宁计划一年要开的5000家门店，是根据其所在社区消费人口规模进行定制大小的门店，这些面积大小不一的门店可以称为柔性门店，按需而动。

 

12月19日，在苏宁的智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会上，苏宁和地产界的半壁江山们共同结盟，其中包括万达、恒大、融创等龙头公司。苏宁此次大规模的“招商”剑指线下门店的扩张计划，苏宁控股集团董事长张近东在现场豪言“三年我们要实现15000家店，2000多万平方商业实体的落地，店面总数近2万家。”

 

在扩建的过程中，苏宁的各式实体店将进一步深入商业地产、住宅社区，将根据不同地段的需求来规划门店类型。从大型商场的购物广场到小社区的苏宁小店、从红孩儿母婴店到体育主题店，苏宁正在全面覆盖线下业态。结合互联网技术，苏宁欲实现万店互联的状态。

 

苏宁云商副董事长孙为民告诉21世纪经济报道记者“ 当下电商发展遇到瓶颈，流量和物流的成本都很高，我们目前盈利主要在线下，我们不是盲目开店，现在的连锁发展不是单纯地在线下卖商品，重点还是落地场景服务。”

 

，阿里京东也在通过投资入股等方式进入线下，阿里巴巴收购高鑫集团；腾讯入股永辉超市；京东计划未来五年开设100万家京东便利店。在零售的主题下，新物种不断涌现，随着各家开店计划的实施，线下竞争进入白热化。

 

联手地产商

 

从2009年转型以来，苏宁早已不是传统的电器连锁店，而是拥有电子商务、自动化物流基地、大数据运营、无人店等新技术的生态型公司。在实体零售和电商渠道均遇到转型难题时，线上线下融合成为零售巨头专注的方向。

 

苏宁也是如此。一方面苏宁在线上建立苏宁易购，并且与阿里巴巴在物流、流量、服务等方面进行战略合作；另一方面，苏宁继续巩固线下势力，通过“租建并联购”的方式拓展实体门店，其中与地产商们牵手便是重要的途径之一。

 

早在2015年，苏宁就和万达集团达成战略合作，苏宁云店进驻万达广场的，万达还为苏宁提供物业资源的开发定制。如今，双方的合作将更进一步，万达集团董事长王健林在大会现场表示“第一，苏宁将会在万达广场拥有更多的门店，这是最浅层面的合作；第二，万达明年会对苏宁店开展规模化的定制，例如我们会把苏宁做一个核心店，围绕着苏宁来做其他吃喝玩乐的配套；第三，我们两家明年还会有深度合作，我们会和苏宁在资本层面有更多动作。”

 

就在前不久，苏宁已斥资200亿元投资恒大集团，成为其股东，并与恒大集团建立了面向高端社区的深层次、全方位的智慧零售发展计划。“苏宁计划2018年在全国建5000家门店，恒大期望帮助苏宁落实到10%以上，”恒大集团董事局副主席夏海钧说道，“一方面，我们共同建设或者投资苏宁广场、苏宁易购广场，这个合作已经全面展开，不单是商场的建设，还包括商场周边的住宅建设；另一方面，我们在今年拿出了558个开发的住宅社区，与苏宁全面合作，在这里建苏宁的生活广场、苏宁易购的直销店和苏宁小店。有103个项目今年已经落地，其中75个是易购的直营店，44个是苏宁小店。我们有24个苏宁生活广场，现在正在全面洽谈。”

 

，苏宁还将和融创、万科、碧桂园等企业建立各种差异化的智慧零售合作关系。对于此次合作的地产企业，孙为民告诉记者“这些企业主要分为三类第一类是房产开发商 ，第二类是购物中心运营商，第三类是社区物业管理公司。如果能够有300多家拥有这些资源的企业支撑，我们的开店目标更有保障。而与其说是开店，其实我们是在建立线下流量入口和黏性服务平台。”

 

事实上，苏宁与地产商也形成互补关系。苏宁通过住宅和商场资源迅速铺店，而房企也希望苏宁门店带来更多的流量和消费。

 

“柔性”门店比拼

 

门店作为线下流量入口，正成为新物种爆发的集中地。盒马生鲜、苏鲜生、京东之家、小米之家都成了新零售的探索者。

 

苏宁主打的社区化，一是可以充分利用自己的物流优势，把门店的最小粒度细化到一公里，甚至200米，把阵地布置到用户的家门口；二是可以应对甚至阻击来自其他互联网企业或零售巨头的线下攻势；三与各大地产商进行合作，对住宅地产的门店入驻有先发优势，要知道通常一个小区入驻了一个门店，就不会轻易改为一家。

 

与大型连锁门店不同的是，苏宁计划一年要开的5000家门店，是根据其所在社区消费人口规模进行定制大小的门店，这些面积大小不一的门店可以称为柔性门店，按需而动。

 

大规模线下零售的难点包括供应链物流管理，门店成本核算，门店选址等。除了这些常规管理难点之外，这种柔性门店更大的难处在于还要对SKU进行柔性定制化管理。711和沃尔玛每个店的面积虽然有大有小，但都是在一定范围内的，SKU和门店选址就更加标准化，供应链的管理也比较统一。但苏宁这次要开设的却是面积各异、适应社区规模和密度的柔性门店。这对传统零售业来说，几乎是一个新的物种，这就好像要求一个运动员既是乒乓球高手也是足球高手。

 

在此背后，则需要技术的支撑。据悉，苏宁在转型的八年期间，技术和人才方面的投入高达数百亿，建立了硅谷、南京、北京、上海、杭州等五大研发基地，IT人员超过6000人，明年还要进一步拓展到1万人。

 

张近东对苏宁的智慧零售生态信心满满，在他看来，，“我们要做的，可以说是零售业态的3D打印机，根据各类不同的线下物业需求，提供各类定制化的业态模式。”，苏宁智慧零售的技术解决方案会打造成一个开源的系统，“我们的操作系统就是智慧零售的整体技术解决方案，在线下就是苏宁易购广场，可以一站式聚合我们各类业态；我们的各种APP则是云店、母婴、超市、体育、极物、影城、汽车超市、财富中心、小店、县镇店等各类专业店面。”

 

电商行业资深人士鲁振旺告诉21世纪经济报道记者“零售商们都在向末端延伸，目前来看，苏宁的实体店转型还需要往前走，现在并没有彻底的场景化，线上线下融合中仍会遇到问题。”