中国将建快递业违法失信“黑名单”和联合惩戒

    寄快递，先看看“黑名单”。近日，国家邮政局表示，将建立违法失信“黑名单”和联合惩戒制度，并表示将于2020年完成快递业信用体系建设工作。 
     
    建立快递企业信息公示系统 
     
    近日，国家邮政局印发《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》，到2020年底，建立快递业信用建设的规章制度和标准体系。 
     
    《意见》明确工作任务，包括加快推进政务诚信建设、健全快递业信用制度和标准体系、完善快递业信用管 
     
    理体制、完善信用信息采集和公示工作机制、强化信用信息的应用、加强行业诚信文化建设等。 
     
    ，《意见》表示，快递信用体系将以建立违法失信主体“黑名单”和联合惩戒制度为重点，并将先期建立企业信息公示系统和邮政行业监管信息系统等工作。，鼓励邮政各级管理部门，结合本地实际，因地制宜，先行先试。 
     
    快递服务、延误投诉最多 
     
    此前，消费者寄收快递遇到问题，可通过国家邮政局申诉网站进行申诉。申诉条件为，向企业投诉后，七天内没有任 
     
    何处理结果或者对企业的处理结果不满意。 
     
    根据国家邮政管理局统计，截至今年10月，通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉68715件。其中，涉及邮政服务问题占总申诉量的3.2%，涉及快递业务问题占总申诉量的96.8%。 
     
    通过分析，申诉涉及43家快递企业。申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少问题，占比分别为41.6%、25.5%和17.8%。 
     
    ，与上月投诉相比，增长幅度较大的服务问题是延误、丢失短少、违规收费和投递服务，环比分别增长42.6%、41.3%、38.7%和20.8%。