京东推出电子签收 供应链全电子化推动智慧物流

        2016年初，由京东运营研发部研发的青龙系统电子签收功能上线了，自此，京东自营商品用户在接收快递时，只要在快递员的POS机上签名即可，这标志着京东实现了供应链全流程的电子化。据京东青龙研发部负责人李鹏涛介绍，粗略估算，使用了电子签收后，每个配送员一天能节约半个小时的送货时间，每天能多配送5-6单，而仅仅是单据成本，京东一年也能省下数亿元的费用。 
         
        京东电子签收系统 
         
        京东电子签收系统开发过程如何？据悉，系统从2015年2月份开始立项研发，在当年底研发完成，从2016年开始做试点推广，并经历了三次比较大的调整——是推出了配送员POS一体机，实现了简单图片管理系统；随后，图片存储和图片处理与京东云打通，具备了一个非常稳定的信息存储环境；，京东电子签名接入了国家认证，物流小票认证和POS小票认证，从而全部符合了政府出台的电子签名规范。 
         
        具体来说，京东电子签收系统由五部分组成，包括青龙电子小票管理系统、电子小票图片云存储系统、第三方电子签名CA认证前置系统、POS一体机设备、及基于京牛APP（京东配送员专属APP）的加密通道。无论是对接消费者的使用环节，还是后台信息的安全、存储能力，或是涉及国家法规的标准问题，京东电子签单系统都已兼顾。  

        （京东电子签收系统组成）

        京东电子签收意义何在？ 
         
        ，从用户体验的反馈来看，无论是消费者还是配送员都有了更便捷的配送体验。以配送员为例，省去了交货时处理纸质签单的步骤，每人每天大约可节省30分钟的配送时间，相当于一人每天可增加5～6单的配送量，假设一个配送员过去一天配送100单，那就是提高了6%的效率，对于2015年双11创下单日下单量3200单的京东来说，效率的提升是非常惊人的。 
         
        ，用户的电子签收信息会自动上传到系统，免除了后续纸质小票需人工整理、保存的麻烦，也节约了由上千吨物流小票和POS小票产生的物料、库房租金、运输成本等等；，当用户有售后需求时，系统中的电子签名可以随时调取查询，从而免去了工作人员费力查找的时间成本，效率会大大提升。 
         
        从商业流程再造的层面观察，京东电子签收的意义不仅在于流程的简化和绿色环保的施行，更重要的是，电子签收的落地让京东完成了物流全流程电子化的一步，在用户满意度、商家效率提升、平台可控性、国家法律等方面都实现了均衡。 
         
        可以说，这是对电商领域颠覆式的流程再造，也意味着，中国电商又向着全面e化的时代向前迈进了一步。未来，电商的交易效率或将出现指数级的提升。 
         
        业界第一个实现全供应链电子签收为何是京东？  
         
        为什么是京东？为什么只有京东能够最先实现全供应链电子签收？事实上，纵观中外物流企业，电子签收在中国没有全面铺开，是因为有许多现实困难。全物流链的电子签收涉及到采购、进仓、配送、客户服务等多个环节，而京东得益于本身完整的自营采购、仓储、配送、客服体系，是中国为数不多的能进行全链条控制的电商。并且，在实际推行中，京东自营自有的配送人员能够严格按照公司规定来推进应用，这也是京东能够实现电子签收的制度优势。 
         
        ，要实施电子签收，缺乏强大的云能力是断不可行的，并且，物流数据涉及到业务核心，即便第三方云服务高度发达，但采用外包恐非上策。而京东不仅有对物流全链条的完整控制能力，更拥有强大的京东云。据京东测算，使用电子签收后，累积会有上百亿张的图片需要长久保存，所以，京东青龙电子签收系统除了电子签名识别技术之外，还配备了京东云的图片存储和识别技术，可以为系统提供一个非常稳定可靠的存储环境。 
         
        ，对全物流链的完整掌控及京东云强大的技术与运营实力，两者的并发优势，让京东成为全物流链电子签收的先行者。 
         
        未来展望京东布局智慧物流 
         
        京东电子签收是京东积极布局智慧物流的一个关键步骤。随着全物流链电子化，京东的大数据分析优势将不断发挥，会进一步提升京东智慧物流的效能，从而在全行业领跑，让中国互联网具有世界级的创新能力。 
         
        京东青龙研发部负责人李鹏涛表示，京东电子签收是京东智慧物流布局的关键一步。过去，京东与很多快递公司一样，采用纸质单据，所有的信息没有电子化和数据化，这样，就没有办法实时掌握系统运营情况。实现全供应链电子化后，京东实际上也实现了全流程的实时数据化，所有的数据都可通过系统上传，从而让管理者知晓进程，了解到物流关键点的时间、地点等更为详细的数据，从而真实掌握系统运营情况。 
         
        由此，京东物流系统可以建立完整的模型，可以和专业模型对标，看看哪个环节做得好，哪个环节还需改进。，有了完整数据之后，京东就具备了更全面的预测能力，在618、双11这样的大型促销之前，可根据物流的历史数据，更精准地进行提前布局并制定应对策略。 
         
        李鹏涛透露，未来京东将实现线上决策系统，真正实现互联网+时代的智慧物流。，对京东来说还有很长的路要走，毕竟京东电子签收系统目前仅应用于京东自营配送，未来，随着伙伴间开放融合的加深，京东开放平台（POP）甚至更多商家也有望加入到电子签收的使用中来。李鹏涛表示，京东会一直以开放的心态，将成熟的智慧物流能力向行业和社会输出，助力中国互联网的创新与发展。