取个快递要收费！你会交这个快递柜保管钱？

近日，某企业决定向收件人收取快递柜超时保管费，其中“超12小时取快递，将每小时收取0.5元”的收费标准引起许多消费者不满。5月15日，国家邮政局称，已于近日约谈该公司主要负责人，要求妥善处理智能快件箱免费保管期限调整纠纷。

 

（图片网络截图）

快递柜作为公共服务？

目前，关于快递柜收费事件讨论，媒体几乎是一边倒地认为快递柜不应该收费。理由是快递柜的设置是以消耗小区公共资源为代价，为小区居民服务具有小区公共服务属性是其应有之义。

有意见指出政府有关部门应当适当延伸或扩大公共服务领域和范围，提高公共服务设施建设标准，将小区原有投递箱智能化升级改造作为“新基建”项目，纳入公共消费范畴。

 

（智慧小区公共服务）

快递柜的设置标准是？

关于快递柜的设置，目前尚无明确标准，2012年8月起实施的国家标准《住宅设计规范》（GB50096-2011）中有关于新建住宅应每套配套设置信报箱的规定。

 

（《住宅设计规范》（GB50096-2011）》

随着社会向移动互联网时代和电子阅读时代转变，邮寄信件、账单逐渐减少，订阅报刊杂志的居民也越来越少，小区信报箱闲置率越来越高，大多数小区信报箱普遍破旧不堪，锈迹斑斑，甚至有的信报箱连箱门都没了。

 

(图片源摄图网)

与此，形成鲜明对比的是，在快递爆发式增长的当下，收取快递已经成为小区居民的应用刚需。

在2019年6月20日，交通运输部公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，其中规定使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意，且在投递之后应及时告知快件保管期限等信息。

有观点指出目前的智能快件箱投递快件业务过于市场化，应把其与小区信报箱结合成为小区智能信包箱，作为公共服务，其后期维护、运行管理交由小区物业承担，费用为使用快递柜的业主均摊。

 

(图片源摄图网)

现实出路在哪里？

但现实情况是信报箱的升级改造牵一发而动全身，不可能短期内完成。

那么，是否存在一种中间过度方案解决现有问题？

，此方案又可以对接日后信报箱的改造工作？

如何解决上门送件的小区安全和时间差问题？

如何解决小区自建快递箱满溢等痛点问题？

如何解决物业分拣的人工成本高、效率低下问题？

万开社区云快递柜解决方案

本方案应用人脸识别技术赋能于小区快递收取业务，将智慧小区生态产品子系统有机联动打通，既可满足小区安防需要、也可满足小区快递收取需要。

通过人脸识别门禁机的界面提示功能，即时提醒刚下班回到小区的居民及时取件，这样就极大程度上降低了快递柜的满溢率、降低物业人员分拣快递的人力投入，24小时无人值守可取件，方便居民网购消费。

快递员放件流程

1、确认身份信息

2、开始录入快件信息（快递单号、收件人手机号码）

3、选择该快件箱规格

4、系统自动弹开空闲柜子

5、快递员将快件放入箱格

6、系统自动发送信息提示收件人（含网点地址、验证码）

 

收件人取件流程

1、收件人收到短信之后，在空闲时间到网点取件

2、进入小区或单元楼时，人脸识别门禁机自动提示

· 可选择功能后台系统可设置，第一（可调整）次提醒后，拒不领取者第二（可调整）天不能进门或开始收费

 

3、到达短信指定的网点，在终端输入手机号码后4位和收到的验证码

4、收到短信超过24小时未取件的，系统将重发验证码给用户

5、系统检测无误，弹开相应的箱格的门

6、用户取件，验货，关闭箱门