非常时期，你的快递准时收到了吗？

为百姓提供安全及时的快递服务

正月初十，老家在河南南阳的刘女士返回北京，到了小区门口，看到好几辆送快递的车停在小区门口，有小区居民前来拿快递。原来，因为新冠肺炎疫情，刘女士所居住的小区已实行了严格的管控制度，快递外卖一律不得进入小区。

当前，老百姓都尽可能选择宅在家不出门，需要采购生活必需品时，网购和外卖显得尤为重要。随着疫情的发展，多数居民区为了安全而选择拒绝非本小区人员进入，快递改为门口收件或者指定区域统一存放。

1月29日，国家邮政局市场监管司印发《疫情防控期间营业网点操作规范（建议版）》，要求做好疫情防控期间营业网点的寄递服务工作。投递人员要正确佩戴口罩做好防护，到岗和归班都要进行体温检测。在投交邮件快件前要与收件人电话联系，确定投交方式，尽可能投送至智能快件箱，避免感染风险。

其实，很多快递企业已经在这样开展工作了。朱新建是京东物流北京牛街营业部的一名快递员，老家在河南的他今年春节没有回家过年，而是选择在北京值班。朱新建告诉记者，他除了保障老百姓的快递服务之外，还负责片区内回民医院的快递。目前的工作强度相对来说比较大，一天要送将近200个件。他每天早上6时上班，到站点卸车、分货，然后装车派件，14时回站点准备下午的货，早一点19时左右下班，有时得到21时左右才能下班。

朱新建告诉记者，公司要求他们送快递时必须采取防护措施，出门必须戴口罩、戴手套，需要经常测量自己的体温并及时上报，还要经常对快递包裹、快递车进行消毒。“现在去小区送件，我们都尽量不和客户接触，会根据客户的需求有不同的做法。有些是放客户家门口，我离远一点，客户出来取了之后我再离开；还有些小区进行封闭管理，进不去，就打电话给客户到指定的地点领取。”朱新建说。

为保障业务正常运营，满足疫情期间居民对生活物品的需求，圆通速递根据行业特征及工作需要，采用灵活工作机制，逐步恢复生产经营。在这个“特殊”的春节期间坚持派件的快递员，受到客户的理解和感谢。圆通哈尔滨新世界分公司的一名快递员为客户送件，客户发来短信要求放楼下即可，并对他说道“非常时期能够理解，你们辛苦了！不急。”

圆通广东清远新城分公司为保障客户购买的疫情防护物资和生活用品第一时间寄达，春节期间一直坚持派件。据分公司负责人熊艳玲介绍，为保证收派员能及时派件，分公司在员工返岗前做足了防范措施，提前配备了口罩和红外感应体温计，并定时对公司操作场地，办公场地等人员密集的场所进行消毒。

杭州市民现在可以在网上预约口罩，口罩预约成功后，菜鸟旗下丹鸟物流、饿了么等随即启动统一配送任务，范围包括杭州各区、市（县）。作为一家新兴快递品牌，丹鸟高度重视这项配送任务，提前制定工作预案，抽调精兵强将组成保障队伍，不少快递小哥白天刚送完米面粮油等生活必需品的包裹，晚上又参与到配送口罩的“战斗”中来。但大家都表示，能够在国家有难之时出一份力，是每一位快递员的光荣。今年春节期间，丹鸟支撑天猫超市和800家线下商超在全国31个省（区、市）的300个城市提供“不打烊”服务，日配送超过100万个包裹，有力保障了节日期间的市场供应。

记者了解到，2月10日起，我国快递企业全面复工，恢复正常运营模式，包括中通快递、申通快递、韵达快递、百世快递、德邦快递等。此前2月7日，国家邮政局召开部分快递企业专题电话会议，提出分阶段确定快递企业恢复生产目标，计划在2月中旬，快递业恢复到正常产能的4成以上。

物流配送幕后保障日常供应不断档

记者这两天去家附近的超市采购生活必需品时看到，肉蛋菜奶等商品货源充足、品质新鲜、价格平稳，其他生活用品也较为齐全，这背后离不开物流配送企业的付出。

北京快行线冷链物流有限公司曾是2003年北京抗击非典的保障团队，在保障超市、餐饮和医院食堂食品供给的非常注重自我防护，员工必须佩戴口罩、一日三次做好消毒、员工每日测量体温等。从大年初一到现在，快行线平均每天上路车辆在70至100辆之间，配送量约在300至500吨之间。

快行线员工马天正月初三自驾回京到岗后，一直没有休息。他告诉记者，他一般工作时间是从晚上12时到第二天中午12时，主要给超市送货，中间有短暂休息时间。每天要给十七八个超市送货，货物涵盖饺子、汤圆、鸡蛋、面条、蔬菜等食品。马天不仅送货还要卸货、核货，在每个超市停留时间约30至40分钟。

青岛交运物流有限公司为了保证青岛市民的供暖用煤，员工加班加点坚守在工作岗位上。从1月26日起，交运物流公司便开始一边抓疫情防控，一边抓供暖用煤的保障运输。公司每天为参与煤炭运输的员工测量体温，调动各种力量筹集口罩和消毒水，将口罩及时发放到员工手里，对运输车辆做好出车前和收车后的消毒工作。为了确保供暖用煤运输的顺利进行，公司每天安排安全管理人员和现场调度员在生产一线靠前指挥。由于安排有序，措施得力，公司在保证安全的情况下，截至目前共计运输供暖用煤700余车次，运输供暖煤炭1.5万余吨。

湖北大通互联物流股份有限公司是湖北省鄂州市的一家物流企业，在鄂州市施行交通管制后，大通公司水果市场、农贸市场为了保障市民群众的生活物资需求，疫情期间没有歇业，除了坚持每天定时对市场内进行消毒，为商户、进出市场群众测量体温外，还组织车辆提供送货上门服务。

当前，很多企业都要求员工在家线上办公，快狗打车为“线上复工”的企业提供了专业的办公用品配送服务，为某企业把千余台电脑打包寄到了员工家中。这次配送服务覆盖上海、福州等多座城市，总计1400多个配送地址，再加上年后企业各条业务线的项目需求较为紧急，为不耽误正常工作的开展，该企业要求快狗打车在48小时内完成全部的配送工作。接到任务后，快狗打车对配送地址及各城市的优势运力进行协调、安排客服人员处理订单信息、调配专业人员前往企业取件。在配送过程中，快狗打车严格按照疫情下的防范标准安排人员出行，第一时间对货运物品进行消毒，为司机提供口罩、消毒水等防护物品，确保送货人和收货人的安全健康。