京东快递引领快递行业高质量发展

“中国快递正不断超越自我，创造更多奇迹。”在1月2日，由中国邮政快递报社主办的“风华正茂 万物生长 · 2020快递之夜”颁奖典礼上，京东快递一举斩获“2019中国快递开放创新奖”与“2019中国快递社会责任奖”两项大奖。

 

▲京东快递获评“2019中国快递开放创新

翻开中国快递“十三五”的发展史，我国快递包裹量每年以新增100亿件的速度迈进。就在上个月，2018年12月16日，国家邮政局宣布2019年快递年业务量突破600亿件，再度为我国快递业添上浓墨重彩的一笔。

数字滚动的加速度背后，“收快递”早已成为老百姓的“新开门七件事”，甚至成为水电气暖一样的社会基础服务与新经济、新动能发展的重要力量。而对于快递企业来说，拼网络、拼效率、拼服务，更是成为行业共识。

 

作为京东物流的核心产品之一，京东快递始终将用户体验放在首位，通过基础设施网络的完善与科技创新的力量，不断提升服务品质，现已成为快递行业高品质服务的代名词，连续多个季度在国家邮政局快递服务满意度排名中位列第一阵营。

 

不仅如此，京东快递也在以个性化服务持续刷新着消费者的购物体验。

在增值服务方面，“专人专车专线”的高颜值京尊达小哥，可为消费者提供私密、尊享的专属配送服务；

而在安全保障方面，京东快递在传统送货上门的基础上，采取微笑面单、丢一赔九等措施，多举措保护用户隐私，应用具有实时追踪功能的“鸡毛信”等创新服务，保障寄送过程中的安全，让消费者寄得放心。

除了高品质快递服务外，京东小哥也已成为京东快递的品质化符号，“寄快递，找京东小哥”成为越来越多消费者的共同选择。尤其是近年来，京东小哥见义勇为、拾金不昧等事迹常常见诸报端，在日常生活中，他们也常常因为照顾老人、捐资助学等暖心事迹爆红网络。

 

在京东小哥守护大家美好生活的，京东物流也一直坚持为所有员工缴纳“五险一金”，为小哥提供更有竞争力的薪酬与福利。仅2019年，月收入超过2万元的京东小哥数量就同比增长251%。在即将开始的第八年“春节也送货”期间，京东物流将投入近1亿元，为仍然坚守一线的员工提供高于国家法定标准的补贴，支持员工将子女接到身边过团圆年。

 

作为一家有社会责任感的企业，京东物流也在不断通过技术升级向消费者传递可持续的发展理念，在耗材生产与回收、减少汽车污染及爱心捐助等方面不断努力。今年春节期间，“上门回收纸箱”行动也将持续进行，在京东小哥上门送货时，消费者可将闲置的纸箱交给小哥，让全民共享一个清洁环保的“绿色春节”。

京东集团副总裁、京东快递产品负责人樊军表示，中国快递人栉风沐雨，中国快递业风华正茂，京东快递也将不忘初心、步履不停，让一线小哥们获得更多尊重与更美好的生活，也将与更多合作伙伴一道，共同推动整个行业高质量的发展，让更多消费者享受“有速度更有温度”的快递服务。