治愈鞋企物流的“内伤”（上）

　　那么，目前国内鞋企的物流管理究竟“伤”在何处？

　　“内伤”之一：物流模式落后

　　以H鞋业公司为例。H公司是广州一家大型鞋业制造企业，拥有员工三千多人，每年生产能力超过千万双，销售网络覆盖全国30个省市，拥有3000多家专卖店。该公司的物流模式为中央仓模式，广州、上海、北京、武汉、沈阳有小型的城市仓，主要负责自营城市的门店配送。

　　由于H鞋业公司的物流模式为中央仓模式，即全国只有一个仓库，广州中央仓负责集齐全国各地加工厂生产完工的产品，再发往全国各地的经销客户和各城市自营的门店，虽然中央仓模式的仓储成本相对较低，但配送成本高、库容每年不足、物流时效低、旺季作业瓶颈严重，因此，商品全国漫游所造成的门店缺货率极高。

　　仓储成本低是因为全国只有一个仓库，每个配送中心根据作业功能需要规划收货区、发货区、待检区、退货区等，且同时必须根据品牌、年份、款号等进行储存的规划，所以，分仓模式的仓库面积比中央仓模式大出50%以上。但是，中央仓模式存在旺季收货和发货的瓶颈，每到“五一”、“十一”和冬季销售旺季时，就会造成客户的严重投诉。因为仓库爆仓，大量货品不能及时入库，而订单量又是平时的5倍以上，所以造成了大量的货品不能及时出库。这种情况从2010年至2014年一直困扰着H公司物流的发展。

　　配送成本高是因为约40%的外阜加工产品运回广州，再由广州运往各地，产生两次的运输，增加了运输成本。随着销量的增加，这种情况会越来越多。若是分仓模式运输只有一次，中央仓模式则有近半的产品需要产生二次运输。因运输成本大于仓储成本，所以，分仓模式的成本要低于中央仓模式，但企业的发展必须达到一定规模才能体现出分仓模式的成本优势。

　　物流时效低也是由中央仓模式引起的。因为全国只有一个物流中心，其生产的产品必须运回广州，由广州运往全国各地，约有半数的货品产生回程运输。原本在华东生产的产品只需要一天的运输时间，但中央仓模式则需要五天，致使整体的物流运作效率很低，且大大低于同行的物流效率。

　　“治愈方案”：由于H公司的中央仓物流模式弊端很多，如旺季集中交货时，仓库不能及时收货与发货；外阜集中交货，物流成本高、物流时效低。因此，从鞋业行业的两种物流模式特点来看，随着H公司年销量的逐渐增大，H物流模式应改为区域分仓模式。实施分仓模式，可以很大程度上提升H鞋业公司的物流效率；由于分散作业，每年“五一”、“十一”等旺季的收发货瓶颈将有待解决；虽然增加了仓储成本，但却可以减少回程和二次运输，总体成本还是降低的，进而可为公司未来的快速发展奠定坚实的物流平台。

　　鞋业行业的物流运作大多呈现出小批量、款式多、品牌多且季节变化快、销售要求时效高的特点，因此，物流作业时效和配送的快速及时，就成为了众多鞋企追求的物流目标。但是，目前我国绝大多数鞋企的配送服务仍属于自建性或委托给小型物流公司，大部分都是非鞋企行业专业的物流公司，整个鞋企行业的物流配送及管理都处于零散和无序的状态。

　　在此背景下，一些企业尝试着将物流业务外包，由专业的第三方物流公司来承担物流配送业务和仓储管理。但是，由于目前我国第三方物流公司的发展较为落后，特别是在门店配送和仓储管理上，很多第三方物流公司并不熟悉鞋业行业的服务要求，没有专业的符合鞋企行业的信息系统，作业人员也没有相关的服务经验，同时在管理上也缺乏相应的物流管理规定，这就造成了第三方物流公司所提供的物流服务水平低、作业效率低、投诉多、成本高，根本不能满足鞋企对物流的需求。此外，第三方物流公司的类型很多，有的专营危险品、设备、国内专线、城配、蔬菜、药品、快消品等，要想保证物流服务的质量，就要选择正确的物流公司。如果选择不慎，不但不会降低成本，反而还会增加成本。而一些鞋企盲目地选择了第三方外包，造成了物流成本比自营还要高，且物流服务水平也没有得到提升，并导致企业重新回到自营物流的老路上来。

　　H公司之前就是因为第三方物流外包的选择失败，导致了该公司不得不自己进行物流活动，从而花费了很大的精力和时间用在非主营业务的物流环节，造成了企业资源不能集中发挥作用。这也是大多数鞋企自营物流普遍存在的状况，是造成鞋业行业物流管理成本高的主要原因。

　　“治愈方案”：在国外的知名鞋业品牌中，美国Aerosoles（爱柔仕）和日本的Aliare都采用了物流外包，他们有专业的管理团队和专业的鞋企物流信息系统，可与企业进行数据对接交换。虽然，鞋业企业每年需要培养10-20名IT专业人才，投入几百万的信息维护费，但是，物流外包管理可减少企业的管理难度，使企业更专注于设计和销售；同时还能降低企业的物流成本，使企业的物流配送、仓储、信息系统等均由专业的物流公司负责，因此不再为缺人而担忧，并将物流风险转移给了物流公司。

　　鉴于国外鞋企的成功案例，H鞋企必须将物流业务进行外包，以提升物流效率、降低企业成本。为降低成本和提高效率，必须找到专业的鞋企物流公司，所以，标书必须规定参加物流公司的资格和考察内容，投标小组必须严格按照标书内容进行考察评估物流公司的实力和服务水平，决不能走过场的形式。例如，在H公司对物流供应商招标的要求中，投标单位必须具备相关物流企业管理资质（营业执照、税务登记、道路运输许可证、机动车辆登记信息等），且注册资本不得少于人民币1000万元；投标单位不得少于10年的物流领域的经营经验，其中有5年以上是服装鞋帽类产品的运输服务经验；在北京、上海、广州的仓库不得少于5000平方米，年营业额要在5000万元以上，不符合本条件的物流商须经过单独资格审核，由H公司物流部调查审核签字同意后才能参加投标。

　　总之，我国鞋业企业必须借由标准规范的招标来选择物流供应商，也只有跟专业的鞋业物流供应商合作，才能有效地降低物流成本。

　　（作者单位系大连理工大学管理学院）

　　（未完待续）