中小企业做互联网需塑造供应链O+O生态圈

　　中小企业想做互联网怎么办？“我认为，未来企业的发展方向有两个，一是构建O+O生态圈，二是加入O+O生态圈。”这是怡亚通集团副总裁兼互联网集群总裁傅瑜给出的建议。

　　3月28日，2016年中国（深圳）电子商务发展论坛召开，怡亚通集团副总裁兼互联网集群总裁傅瑜发表题为“O+O生态圈塑造”的演讲。论坛以“构建电商新生态”为主题，聚焦电子商务产业发展新导向、电商营销新模式、孕育电商企业新动能，围绕大数据、跨境、供应链、微商、O2O、创客等热点领域，探讨"百花齐放"的电商生态圈的现状和未来。以下是演讲实录。

　　供应链+互联网的深度实践

       傅瑜：零售业里的变革，关于消费升级、商业模式升级大家已经谈了很久，其实我本人一直是致力于互联网行业的发展，但是近年来我毫不犹豫的加入了传统行业来做互联网+，加入怡亚通。在我眼里怡亚通是一个以供应链方式和创新精神的企业，我们做的就是供应链加互联网深度实践的公司。

　　接下来我们看一下，零售行业我们过去经历了什么？现在有哪些变化？现在的变化对未来的趋势会产生什么样的预判？我来谈一下我自己的感受。

　　在传统经济时代，从品牌商、分销商、实体零售店到消费者这样一个通路在运行。进入PC互联网时代的时候，有一个比较比较著名的词“互联网去中介”，我个人认为这个命题在现在环境之下已然成为伪命题。

　　为什么？有三个原因；

　　1、我们知道任何商业模式变化，价值链重塑，背后是成本结构的变化。在传统经济的成本结构，转化成PC互联网时代的时候，发生哪些变化？我们是把原来渠道的费用，转变成了PC互联网时代流量的营销费用和物流的费用。现在我们看到的是，在电商平台上的流量，品牌上需要付出更多的成本来买流量，而买来的流量，其实是不足以支撑他的盈亏平衡。所以纷纷退出了电商平台，这就是现状。

　　2、曾经有一个做平台电商的朋友跟我讲，他说我们没有办法来控制供应链，我只能控制行货，对比水货我根本没有监管渠道和方法，因为供应链的失控，所以导致了在电商平台上的假货盛行。假货盛行最后的结果是劣币驱逐良币，消费者无法在电商平台上购买到正品，这个我认为是对于我们生活和对于整个消费者体验的重大伤害，也是电商平台始终无法解决的。

　　3、消费者的需求是多元化的，实体零售店是不能也不会被替代的，这是一个事实。所以PC互联网时代的去中介，我认为是一个伪命题依然到了变革的边缘，如何去变革？

　　移动互联网时代技术的创新与进步给我们带来哪些机会？首先是LPS定位，以及二维码，使每一个传统的零售企业，以及想玩互联网的人，可以插上互联网的翅膀。但是仅仅插上互联网的翅膀就能够成功吗？远远不是，我们看到在今年，从去年开始，乃至于明年，大部分的单一品类的O2O一定会消亡，为什么？是因为消费者需求是多元化的，消费者手机容量是有限的，我们看一下自己手机，未来会有无数APP吗？一定不会，我们手机上的APP一定会留下一个，通过一个APP就能够提供多元化服务的内容服务提供商。在不能解决和满足用户本质需求情况之下进行的补贴模式，是一种规模负经济，做一单少一单。在资金链断裂的时候，整个模式就是破产那一天，所以现在O2O的风险，未来应用会非常惨淡，在2016年很多公司就会破产。

       中小企业怎么办？

　　

       我们中小企业想做互联网怎么办？我认为未来企业的发展方向，有两个：

　　1、构建O+O生态圈；

　　2、加入O+O生态圈；

　　其实小而美根本不存在，小而美只有在生态圈里才能够存在。这个生态圈能够给大家带来什么？它的价值是什么？互联网的价值不仅仅是连接，更重要的是，它背后的原则是把成本最小化了，从而使利润最大化。

　　在这儿我用一个“O+O”的概念，因为我在传统行业做+互联网的实践当中，我认为O2O的概念太片面了，或者说难以实现，这是一个观念和理念的问题。传统行业不是谁从谁到谁到谁的问题，而是跨界融合的问题，这才是一个真正的难点。对于跨界融合和跨界创新，我的理解是传统行业加互联网，形成了一个非常长的产业链的闭环，而在这个闭环当中，必须让每一个环节，都是专业的人做专业的事情，最终才能把事情做专业，这个理念如果不认同，我认为O2O，或者说是传统行业+互联网，那就是一纸空谈。所以不是to的关系，而是真正融合的关系，融合首先要理念统一，相互理解，尊重彼此专业，让各自在各自专业领域之类，把价值发挥到淋漓尽致，进而进行创新，这个才是真正的O+O的实现方式。因为本身我们说，共享并不能创造新的财富，共享解决的本质的问题是提升了产业的效率，通过成本最小化、利润最大化，使我们所有的商业生态提升，但是只有跨界创新，才能创造新的财富。新的财富是什么？新的财富是我们满足用户多元化价值的时候，把用户价值多次甚至N次的再释放，再变现，再创造。这是一个过程，这是创造新财富的来源，这是创新盈利模式的方式。

　　所以我认为，未来企业只有两种选择，就是构建O+O的生态圈，和加入O+O的生态圈，没有第三条路可走。

　　怡亚通生态圈要做什么？

       接下来我想跟大家分享的是，怡亚通在供应链O+O这个领域之内所做的一些尝试，和我们希望可以给大家共享的资源，我们的生态圈可以来做什么？

　　怡亚通是一家以著称的公司，可以说是供应链的龙头老大。它可以共享什么？怡亚通有超过15万个品牌的正品，完全有供应链控制的。怡亚通有一个380集群，我们在200多个城市，具备了线下物流配送能力，以及服务能力，尤其是3、4线城市和县级市。

　　怡亚通对于线下零售终端影响度和覆盖度，达到100多万家，我们未来能够做到500万家。这就是怡亚通已经积累的线下资源，而这些线下资源的积累，是需要长时间的精神投入、人力投入和资本投入。我们知道当互联网时代，因为有网络效应，互联网的发展会非常迅速。但是放到线下则不然，每一分投入，每一分进步是要实打实的做出来。

　　而怡亚通经过了多年的积累，就具备了这样的共享资源，所以怡亚通在做的事情，是把供应链的资源，通过互联网的模式来做O+O，建立生态圈，共享给生态圈当中每一个合作伙伴。而生态圈和平台我认为最大的差别是，平台的流量，平台用户，仍然是平台的，和里面每一个商家毫无关系。我们不会因为做了一个爆款就能产生转化，我们不会因为做了一款爆款就会成为我的。但是怡亚通的生态圈是属于每一个合作伙伴的，我们不拥有或者不独霸任何资源，我们是来做共享的。

　　这个共享通过什么样的产品形态和商业模式来实现？以及在这个产品形态和商业模式当中，我们的合作伙伴，可以获得什么样的收益？我给大家简单的共享一下。

　　对于实体零售终端，我们目前有100多万家，我们会给实体门店提供独立的APP，帮助实体门店插上互联网的翅膀，这是其一。

　　其二，我们会给每一个实体门店输入强大的商品正品，使每一个实体门店背后有一个超过沃尔玛的后台供应部。因为我们知道实体门店柜台有限，所以它能销售的产品有限，这极大影响了他给周边客户服务的能力，但是怡亚通会将全部输送给他，怡亚通正品商品他全部可以通过互联网APP销售给和服务于他周边的客户。

　　第三，我们除了帮助实体零售店做互联网产品之外，我们还会帮助他搭建自身的用户体系、会员体系，以及信息化营销和大数据营销。

　　第四，不仅帮大家做好商品服务，已有的传统经济模式，还帮助实体零售店实现新的盈利模式，包括终端传媒，每一个实体店里面会有一个广告屏，鉴于我们和无数的品牌合作，这些品牌广告可以直投店里。同时每一个互联网APP里面也都会嫁接我们互联网传媒，使实体店可以有更多的盈利模式和收入来源，这就是共享产生的价值，除此之外，我们还给实体零售店提供金融贷款服务，提供很多的消费金融的服务等等，一系列增值服务，送给我们生态圈当中的合作伙伴，让我们合作伙伴除了原来的传统经济之外，还有更多的盈利模式，创造更多的新财富。

　　当然，我们除了帮助实体零售店来创造新产品、提升他的服务能力和效力的同时，所有这些产生的价值，都会转换和延伸到消费者身上。因为我们说希望消费者能够提升生活质量，而提升生活质量的一个前提就是有效的节省不必要的时间。当你把时间节省出来的时候，你就可以有更多的时间去体验更优质的生活，做你想做的事情。那么怎么样节省时间？我们通过社区服务，门店配送来节省他获取商品和获取服务的时间。

　　以前我们是不是因为代购一个正品国外的奶粉，要去跨境电商要找朋友，但是现在都不用了，你身边的店你跟老板熟，他背后是怡亚通提供正品的供应链服务，你可以放心购买奶粉，是跨境奶粉，有质量保证的奶粉。

　　第二，你可以获得及时性的服务，这个及时有两层含义，一层含义是当我晚上8点看球赛的时候，我想喝一瓶啤酒，你可以得到一个马上送货上门的满足，是及时性的需求得到了及时性的服务，这是消费者可以得到的。这就是我们想要营造的，熟人社区经济的互联网产业化。零售终端、零售实体店集仓储、服务于一身，给整个社区消费者产生最大贡献，提升他们品质，这是我们能够给实体零售店消费者带来的价值。其次因为和我们合作的上游品牌非常多，我们也会为上游品牌提供推荐和精准化营销的服务。

　　刚才京东集团也谈到精准化营销，因为我之前在腾讯一直在做大数据，大数据存在最大弊端是什么？第一我全部都是互联网化的数据，这个数据显然在多元的纬度上是不足够的，而我们能够做到实体，是把线上用户交易数据和线下用户真实数据以及加盟数据合而为一，形成更加真实更加多元化的大数据。

　　第二点大数据如果没有精准到达客户，和统计数据没有差异，这也是BAT做大数据遇到的困境。我们通过我们独立的APP，能够精准的到达我们的消费者，帮助品牌做多元化、立体化、经济化的营销方案，这个就是我们给品牌商提供的差异化服务创新型的价值。至少我们会在上游的品牌商、下游实体店，以及终端消费者，满足他们多元化价值诉求在生态圈当中，而且所有资源都是共享的，而不是独占的，这就是我们做O+O生态圈的初衷，以及我们能够构建生态圈的一个资源的基础和实现的方案。