鲜花电商：最大挑战还是供应链

　　第一物流全媒体8月12日讯（微信：156nes）

　　消费升级正在给中国的鲜花市场带来新的机遇。去年以来，日常鲜花消费市场迎来爆发，市场涌现出不少主打日常鲜花的电商平台。新三板鲜花“第一股”、老牌鲜花电商“爱尚鲜花”也抓住了这波机遇，切入日常订购鲜花市场。

　　“爱尚鲜花”创始人邹晓峰认为，鲜花订购市场拥有巨大的潜力和前景，但鲜花作为一种特殊的商品，本身受温度、撞击、挤压等外部因素影响较大，想做好鲜花电商，最大的挑战还是在于上。

　　鲜花市场一般分为礼品消费和日常消费市场两类。据相关统计，礼品消费市场占有率达95%，75%的购买行为是男士买花送给女性，大概有一千多亿市场。其中，国内线下花店有20多万家，4个节日占到全年利润的70%。

　　据邹晓峰介绍，节日鲜花市场对于供应链考验极大，以前的供应链是波动性并发，一个节日要用1200个坐席去服务，销量是平时的十倍以上，订单量大到无法消化，一般商家的供应链会崩溃。

　　同时，产品非标准化导致品质不稳定，消费者对于及时送货，以及鲜花实物与照片的一致性敏感性高，容易招致差评。这也加重了对的压力。

　　去年以来，国内的日常鲜花消费市场在崛起。消费主力人群从男性转移到女性。据爱尚鲜花给出的数据显示，其82%的购买行为是都市白领女性办公与居家自用，市场占5%左右。

　　目前，美国鲜花市场的礼品消费和日常消费比例是2:1，欧洲鲜花市场礼品消费和日常消费比例为1:1，而中国鲜花市场日常消费才刚刚兴起，业内人士认为至少有上千亿的成长空间。

　　邹晓峰分析，日常鲜花市场的目标是女性，这是一个重复消费的市场。而在PC时代总是推不动，增长缓慢。随着移动互联网的发展，再加上社交媒体的风口，从去年下半年到今年上半年，这个市场突然被打开了，在都市中，鲜花开始变成日常的一种生活方式，和一种新的消费潮流。

　　瞄准风口，2016年3月爱尚鲜花上线订阅式鲜花项目，据邹晓峰介绍，目前该项目月平均单量已达到20万单，客单价约为129元。

　　在以往，爱尚鲜花以男性用户为主，为了吸引女性用户，爱尚鲜花尝试通过各种渠道拉新。他们尝试过在微信朋友圈投放广告，花费100万元，但效果并不是特别理想，平均的获客成本在12元左右。

　　此后，爱尚鲜花找了100多个投资人，大公司HR等高端用户免费送花，由于鲜花具有天然的自传播优势，这些用户在晒单后吸引了很多新用户过来。

　　在第一波免费送花活动后，爱尚鲜花又推出“九块九”包邮鲜花的活动，用户只要付9.9元，就能收到爱尚鲜花发出的一束包邮鲜花。到第二批用户花送出去，爱尚鲜花已经吸引了80万粉丝，每个用户成本降到五六元左右。

　　目前，爱尚鲜花的主要产品形式是鲜花包月，每周一花，一月送四次。据邹晓峰介绍，其鲜花采用产地直采直送的模式，从采摘到送达用户手中一般不超过48小时。鲜花从源头上有90%采自云南的鲜花种植基地，自采摘环节开始进行保鲜处理，经过昆明大仓以及全国11个分仓的分拨和全程冷链配送最终到达用户手中。

　　邹晓峰介绍，为了保证鲜花的品质和新鲜度，爱尚鲜花目前已经整合上游的主流大型种植基地，包下全年的鲜花产量。

　　以其主推的“匠心玫瑰”为例，爱尚鲜花派技术专家组到生产基地，在每朵玫瑰8个月生长周期内，全程掌控光照、温度、湿度、糖分、酸碱度、病虫害防治等108个参数，最终的产品达到了A级标准，才会采摘下来，按照欧洲标准进行采后处理。经过采后处理的合格花材，被送到爱尚鲜花工厂，加工成成品花盒，再通过冷链系统配送到消费者手中。

　　目前爱尚鲜花已经打通B2B2C产业链，B2B环节通过公司旗下的众花B2B平台与上游基地无缝对接，在昆明集货中心进行质检和分拣，一部分发给各大中城市的分仓，供给爱尚鲜花旗下加盟合作花店；一部分发给爱尚鲜花工厂，加工成花盒，直接配送给顾客。此举让爱尚鲜花可以从源头掌控产品品质，每一朵鲜花都可以溯源。

　　邹晓峰认为，2B和2C两个业务并存也可以调节波峰和波谷，避免高峰期的缺货和低谷期的过剩，降低了风险和损耗。

　　此外，爱尚鲜花也在发力社区。邹晓峰介绍，爱尚鲜花有80%是女性用户，65%的花是送到办公室的，其社区UGC有四万多条，女性用户天然爱美、爱吃、爱分享，未来爱尚鲜花将紧抓女性用户，从卖产品过渡到卖服务。