快递满意度调查“天天快递”垫底

江苏省质监局26日公布了十大服务行业顾客满意度结果，其中快递行业首次加入调查。

据省质监局工作人员介绍，本次调查在全省13个市随机进行问卷调查，共统计有效样本量为3512份。记者从调查结果看到，在快递公司选择上，消 费者最看重快递公司的“速度”和“方便”，其次为安全、价格、准时和信誉。调查报告显示在主要的快递公司中，顺丰服务最好，其它依次是申通、EMS、韵 达、圆通、中通和天天快递。天天快递由于存在问题件处理不及时、拖延送货、包裹损坏与丢失，快件交接手续不完善，快件送达不用签名、放下东西就走人等问 题，获得公众“差评”。