三沙迎来首单网购家电 日日顺物流创中国最南端
2014年1月1日，随着一声悠长的汽笛响过，“琼沙三号”轮缓缓靠向码头，此时的永兴岛还像往日一样宁静，没有人意识到这班航轮的抵达具有特殊的意义。上岸的人群中，两位身着深蓝色工装的乘客正在小心翼翼地将一台冰箱运下船——这个中国最南端的城市在新年第一天迎来了第一次网购送达的商品。 由于地理区位的影响，三沙居民的采购受到了极大限制，虽然可以在超市中买到必需的日常用品，但购买家电这样的贵重商品还是要乘船去海口，非常不方便。几年前岛上通了网络，即便如此，茫茫大海也给网购送达竖起了一道天然屏障。随着三沙市的成立，以往清贫的生活开始丰富起来，当地居民一直盼望能有直通岛上的物流服务。而破解三沙大件物流配送难题的正是日日顺服务。 一份来自三沙的特殊订单 建市不到两年的三沙市，在民众眼里年轻而神秘，而现实中的三沙的确有些“与众不同”——远离大陆，政府驻地所在的永兴岛距离最近的海南三亚市也有330公里，每月仅有四班的“琼沙三号”轮是对外唯一的补给线。在此之前，三沙市根本不在物流公司的配送范围内。 一份来自三沙市的网上订单，让一切发生了变化。 “当时根据订单显示，下单的符先生家住海南三沙市永兴岛，在物流配送方面确实出乎了我们的意料。”日日顺家居网的客服主管告诉记者，这是他们第一次收到来自遥远的中国最南端城市——三沙市的家电订单，感到意外又惊喜。在接单第一时刻，内部高度重视，这不仅因为订单所属地域的特殊性，更承载了用户对日日顺的支持与信赖感。 只要用户有需求，再远也要按约送达，日日顺“按约送达、送装同步”的服务承诺和辐射面积广又深的物流配送体系一直被用户所津津乐道。让以往小件物流都不能到达的三沙市民享受到大件家电配送服务，这便是日日顺用实际行动向用户证明的最好机会！ 此时，远在三沙的符先生更是出乎意料，他怎么也没想到，在家尝试着网购冰箱，居然真的有客服人员打来电话和他确认收货信息。符先生告诉记者，他一直觉得在岛上网购就是奢望，后来听人说起日日顺家居网买家电很方便，很多偏僻地方都能送货上门，而且是货到付款，送安同步，就试着操作了一下，结果客服那边说能送，他反倒愣了。 可是，由于地域的特殊性，在通过上岛审核后，摆在日日顺服务人员面前的最大难题就是航期。“琼沙三号”每月四班船，但由于南海天气变化极大，特别是近来海南的台风季节，没有固定的起航日期，而以打渔为生的符先生又要时常出海，双方几次错过。 终于，在2013年即将结束的时候，两名日日顺服务师踏上了前往三沙的路途。 日日顺物流创中国最南端服务记录 2014年1曰1日，迎着新年的第一缕朝阳，中国最南端的城市三沙市将迎来由日日顺物流配送的第一单网购家电，开拓总是令人兴奋，但旅程远没有预想中的顺利。据负责配送的日日顺物流服务师庞先生介绍，从白天到夜晚，又从夜晚到天明，17个小时的海上颠簸，忍受着六、七级的风浪，一路晕眩，数次呕吐，同行的一名解放军告诉他们，这次遇到的只是小风浪，要是真碰上恶劣天气，能把肠子吐出来。 即便如此，等他们真的踏上三沙码头，身体的不适早已被激动的心情所取代，因为这一步迈出去，就意味着将日日顺物流的配送版图向南推进了300多公里，创造了中国最南端的用户服务记录。 但比他们还要激动的是用户符先生，他一早就推着三轮车等在码头上，将远道而来的客人和自己网购的冰箱迎回家，看着日日顺服务师仔细地帮他安装、调试完冰箱，他欣喜地享受着服务的过程，然后认真地在回执单上写下大大的“满意”两个字。不经意间，他把自己也写进了历史——三沙市第一位网购大件商品用户。 事后，在接受记者采访时，符先生仍然按捺不住激动的心情，“确实没想到，日日顺真能把冰箱送来，服务特别好，我特别满意，以后我们岛上买家电就不用愁了。” 而在这次配送过程中，日日顺服务师还偶遇了三沙市委书记肖杰，肖书记对日日顺能把服务延伸到三沙表示非常高兴。同一天，三沙第一条商业街正式营业，巧合的发生都有其必然性，当三沙市迎来蓬勃发展的机遇时，日日顺服务的到来无疑是带来了更多的希望。 后记 日日顺又一次刷新了大件物流配送服务的记录。这个隶属海尔集团的商业流通服务品牌，目前已经成为中国三四级市场领先的渠道综合服务商。在记者查询到的资料中，在大件物流配送广度、深度、难度上的数据，日日顺物流服务都有着惊人的表现。 从中国最北端的北极村到中国最南端的三沙市，长达7000多公里的距离都已被纳入日日顺的服务版图。 目前，日日顺的物流体系遍布全国2800多个县、区，是唯一能将家电等大件商品送到农村地区并同步安装的服务商，之前日日顺服务人员深入大兴安岭林区为鄂伦春族老人服务的故事也曾在业内传为佳话。 2013年10月13日，日日顺以120.66亿元的品牌价值成为首个超百亿的物联网品牌。 同年12月9日，海尔集团和阿里集团达成战略合作，联手将日日顺打造成互联网时代的大件物流领导品牌。在此之前，日日顺凭借虚实融合的四网优势，已经吸引了天猫、亚马逊、京东、易迅等300多家企业合作。 服务的核心是用户满意，说到容易做到难。尤其是在互联网时代，网络的能量已经远远超越了传统的范畴，作为服务行业，必须要用超出用户期待的行动来赶超互联网的速度，三沙是中国最南端的城市，但它所代表的并不仅仅是距离，而是一种切实为用户负责的精神，这也是日日顺物流服务带给我们的最大惊喜。 |