智慧物流赋能 顺丰一体化服务模式助力脐橙品牌

深秋时节，全国农产品品牌价值榜首的—赣南脐橙，即将迎来为期三个多月的寄递高峰。10月25日，耕耘赣南脐橙近十年的顺丰，在“世界橙乡”赣州举办“桔橙寄递 顺丰领鲜”推介会，升级了桔橙寄递行业解决方案；基于“智慧农业+智慧物流”的一体化服务模式，提前为赣南脐橙新鲜到家做好备战。

在推介会现场，赣州市市委常委、市政府副市长程霜枫、江西省邮政管理局党组书记、局长魏遵红先后发言，江西省邮政管理局党组书记、局长魏遵红表示，“顺丰作为国内领先的快递物流综合服务商、具有网络规模优势的智能物流运营商，为江西桔橙等农特产品走出去提供了有力的支持，助推了江西特色农业发展。”

深入赣南脐橙产地端，顺丰第一公里再提速

2018年就已投入使用的顺丰瑞金脐橙预处理中心（下简称瑞金预处理中心）今年迎来升级，处理效率及精度均有提升。瑞金预处理中心为全自动化处理中心，现已实现成熟化运营，可提供分选、清洗、包装、贴单、物流集散一体化服务。今年又引入了先进成熟的近红外传感器，利用全透过型检测技术，可对柑橘糖度进行无损检测。升级后瑞金预处理中心的分选包装处理量能达到每小时9吨。瑞金预处理中心的一体化科技设备为每颗果实打造专属的“数据标签”，帮助农户农商轻松应对客户的个性化需求。

目前，在南康、安远、瑞金三地均设有顺丰赣南脐橙大型专属集散中心，日处理能力可达20万票。顺丰通过自动化、机械化设施提升人均效能，让新鲜的脐橙更快抵达消费者手中。

今年顺丰还采用了“家门口的顺丰”策略，为物流第一公里提速。顺丰在江西境内所有产区及市场新设70个揽收点、50个代理揽收点、21个分点部帮助果商果农实现快速、便捷寄件；在赣南18县脐橙产区，设置3大专属中转场、投入263辆运输车辆，为物流提供坚实保障。

落实高峰应对机制，保障果品新鲜送达

多年脐橙运输经验结合先进大数据分析，顺丰从末端资源保障及人员配置角度出发，为赣南脐橙定制了专属高峰期保障机制。

在全国范围内，顺丰拥有1.6万个自营网点、7.2万辆末端收派车辆，派送网络覆盖全国336个地级市，城市覆盖率高达99.4%，县级覆盖率高达96%，保障脐橙在末端派送时新鲜送达。

在人员配置方面，顺丰一线业务服务团队的人数相比去年翻了一番。还成立了专业高峰应急小组，通过实时件量动态监控预测与流向监控，精准投放资源，灵活优化配送方式，即时应对高峰期的突发状况。

“在以前做活动的时候，顺丰会提前上门预估今年可能会出现什么问题，然后提出对应的高峰解决方案。”瑞金市好客山里郎负责人张平接受采访时说，“高峰期时，合作伙伴顺丰会为商家预先安排物料、车辆、人员，提供专属服务。有一次活动，我记得是来了大概四五个人，早上、中午都没休息，一直到晚上才把货物打包完寄出。”顺丰在客户服务上尽心尽力，从农产品标准化包装至高效配送等多个方面，为商家提供了大力支持。

端对端服务体验升级，为赣南脐橙品牌价值赋能

作为赣州市一张靓丽的产业名片，赣南脐橙拥有极高的品牌知名度，但产业服务质量却跟不上品牌化的进程。资料显示，赣南脐橙曾先后获得中国驰名商标、中国国家地理标志保护产品、中华名果、全国“十佳农产品区域公用品牌”等称号。但在电商消费平台及线下销售场景中，针对果品质量、服务体验的消费者投诉仍时有发生。

在高科技设备及成熟运营经验的加持下，顺丰帮助脐橙品牌实现服务升级、提升品牌价值。生产端，顺丰预处理中心为果农果商提供果品的采后清洗、果品分级、糖分检测等服务，能有效稳定果品质量，帮助建立脐橙标准化体系。通过整合大数据+区块链技术，顺丰推出的丰溯溯源为赣南脐橙定制专属“身份证”，实现信息全程可追溯，帮助消费者鉴别真假，全方位保障赣南脐橙“原产地正宗”的品牌价值。

针对运输环节痛点，顺丰研发了四套专业包装方案，可满足不同运输流向的客户需求。以冬季北方流向为例，顺丰包装实验室推出了专属防湿损、冻损包装，明显降低果品湿损率。

顺丰集团副总裁潘葛在会上表示“今年，顺丰将整合集团资源，融合丰农科技、顺丰科技的区块链技术，本来生活、大小当家等商流平台，顺丰速运、顺丰快运、顺丰国际等运输体系，顺丰产业园、顺丰金融等增值服务链条。逐步搭建“物流+商流+信息流+资金流+伴随流”五流合一的业务体系，齐心协力塑造赣南脐橙品牌。也表达了对未来的展望未来顺丰将投入更多资源，打破脐橙销售难题、运输难题，协助政府、果农、果商，将橙子卖出去、运出去，走向全球。

有专家预计，2019年，赣南脐橙预估产量将达到120万吨。而顺丰也将基于赣南脐橙项目逐渐深入江西农产品上游，实现业务、创收快速双增长，支持桔橙等农特产品走出去，进一步推动江西特色农业健康发展，将正宗赣南脐橙源源不断地新鲜送达千家万户。