快递在路上两个月 最后消失了

快递变“慢递”，还消失了。石碣的陈先生昨日投诉称，他两个多月前寄往陕西的快递，到现在对方都还没收到，但网上的投递记录却显示“已签收”。

货没收到却“已签收”

陈先生在石碣一家生产畜牧养殖相关产品的工厂做销售经理，工厂今年才从哈尔滨搬到东莞。4月26日，陈先生通过某快递公司向陕西宝鸡的客户寄出三个包裹，货物总值约11000元。可两个多月过去了，客户仍没收到货物。

“可是快递记录却显示对方已经签收了。”陈先生向记者展示了这三个快递单的投递记录。投递记录显示，货物4月26日发出后，于5月1日被当地的快递公司“安排投递”，可是直到5月22日才“投递并签收”，并于6月24日显示“投递并签收”。

“客户那边完全没收到，签收人也没有显示是谁，这不合理啊。”陈先生表示。

客服如丢失可申请赔偿

昨日，记者就此事致电该快递公司客服。客服工作人员称，快递记录之所以显示历时两个月，是因为当地乡镇无法录入投递信息，需要每个月定期回县城集中录入签收记录，所以应该是5月份就进行了投递。

对于快递物品是否遗失的问题，客服工作人员表示具体情况还需要调查。“如果的确遗失，而发货方又购买了保价服务，那么公司会按照保价金额对客户的损失进行赔付。即便是没有购买保价服务，如果客户能提供对货物价值的认定，我们也可以申请对他进行赔付。”该工作人员称。

当时发货时，陈先生并未购买保价服务。“我现在不想要什么赔偿，我就想要一个说法。”陈先生告诉记者，因为货物丢失，陈先生公司跟陕西客户的关系一度闹僵，“赔钱不是关键，解决货物丢失的问题才是关键。”

快递公司应提供签收底单

广东说文律师事务所律师吴长明表示，如果收件人的一方的确没有收到货物，而网站信息又的确显示签收过，那快递公司就应提供签收底单，以此来说明收件人到底是否签收过。

吴长明表示，现在好多快递公司对“本人签收”这一点做得并不规范，他人代签的情况很普遍，“一旦发生问题，这些不规范的做法也并不能成为快递公司推卸责任的理由。”