黄滨：“热点热议”不如“夯实基础”

　　2014年的物流行业非常热闹。热点话题，一个接着一个；热议浪潮，一浪高过一浪。回顾这一年，大家都在议论互联网思维、O2O、平台、工业4.0、整合、联盟、最后一公里、资本与物流、APP等等。每一次大的行业会议，每一次小的互动沙龙，话题无非就是围绕这些热点。当热点降温，当激烈议论之后沉默，似乎有这样一种感觉——“热点热议”不如“夯实基础”！

　　辩证看待“互联网思维”，热潮之中须冷思。

　　热点话题这么多，大家议论得这么热闹，林林总总只说明两点：一是每个人的消息比以往更加灵通，因为很多人都可以从微信、微博等社交工具中获得这些热点信息；二是大家比以往更加热爱学习，更加开放，更加乐于交流、讨论。

　　互联网思维的确给很多人带来冲击，这个概念的提出引起人们对互联网的重视。但是互联网的发展已有多年的历史，经历过局域网、万维网、门户时代、社交媒体时代，为什么那些发明互联网的人，那些在互联网做出重大创新的人，并没有提出“互联网思维”？从这个现实意义来讲，“互联网思维”能够给我们的指导意义是什么呢，能够契合物流行业现实的又是什么呢？

　　“追求极致，用户体验，专注”这些所谓的互联网思维元素其实一直就存在，只不过今天为了传播穿上了“互联网思维”的马甲。“互联网思维”实际上只是一些“观点”，而并不是“思维”。只有批判性的冷静思考，才不被“热点”引入歧途。同样的，对于每一个热点，我们都要基于常识来理性判断，才能领悟“热点”背后的玄机。

　　空谈不如实干，夯实基础是硬道理。

　　相对于热点，企业更应该关注的是经营管理上的“基础”。为什么工作效率那么低，为什么服务质量那么差，为什么经营效益不理想？为什么已经上线的信息系统只是个摆设，还有很多功能并没有用上？为什么作业现场那么乱，为什么客户投诉那么多？诸如此类问题，背后折射的就是物流企业现实经营管理中的“基础”。这些问题司空见惯，这些问题每天都在发生，可这些问题为什么一直都没有得到有效的解决？

　　在没有“互联网思维”，没有O2O，没有整合，没有资本的时候，有一些物流企业发展起来了。这些企业无非就做到了三点：把人（团队）培养起来；把信息系统建设好；把日常管理做扎实。德邦物流率先在物流企业大批招聘大学生，顺丰持续不断在IT系统上投入就是典型的例子。

　　再好的商业思维，再完美的商业模式，如果没有人才队伍来落实，那是在画饼充饥，是水中月、镜中花。

　　如果不在信息系统建设上认真投入、用心建设，整天谈物流信息化如何如何、互联网如何如何，都只是光说不练的“假把式”。

　　如果没有把日常管理做扎实，企业运营就会出现各种各样不顺利的事情、折腾的事情，又谈何变革、谈何追赶潮流？

　　热潮终会退去，立足管理基础是正途。

　　关注热点，议论热点，展望趋势，这都很正常，也必要。但是当我们抬头看路的时候，不要只是徘徊、彷徨、踌躇不前。路是走出来的，夯实企业经营管理基础，比凑凑热闹、空谈热点更有意义。

　　经营企业本质上就是构建一个企业系统，这个事情非一朝一夕之功。我们还是举华为的例子。1988年任正非用2万元创办，经过26年发展，成为销售额近400亿美金，世界排名第一的通信设备制造企业。他的诀窍之一就是回归到常识，几十年如一日地抓管理基础。为提高管理水平，在管理咨询上累计投入超过300亿元。

　　互联网时代因为资本市场的推动，很多企业才刚刚有个概念，就有很高的市值，这种现象，有好有坏，好的一面，推动了新模式的发展，坏的一面，让企业经营浮躁，不愿意在经营基本面上下功夫。

　　2015年，大家更应该从夯实企业管理基础做起，一步一个脚印地向目标迈进。没有包治百病的灵丹妙药，没有放诸四海而皆准的真理，没有一成不变的思维，没有完美的固定模式。热点总会冷却，热潮终会退去，而对于物流企业来讲，还是得从夯实企业的管理基础做起。