物流配送成外卖O2O的一大痛点
快递公司 2019-10-29 07:44www.guomeikuaidi.com快递公司电话
第一物流全媒体报道 近日,中国电子商务研究中心助理分析师沈云云在接受媒体采访时表示,目前,由懒人经济催生下的外卖O2O市场已从拼补贴优惠的粗放式竞争,逐步进入到拼用户体验阶段,现在外卖O2O已形成巨大的市场规模,基本格局也已初步建立,在这场突围战中,如何强化配送服务能力、如何提升用户口碑、如何以差异化手段塑造品牌优势将成为破局关键。,用户体验的打造也是创造竞争优势的关键问题。 经过一年的发展,对于创业中的外卖O2O团队,可以通过自由配餐,分时配送的手段转为“专攻”特定用户群,这也将成为外卖O2O的主要方式。但其赢利模式尚不稳定,前期“烧钱”将带来不小的资金压力;,餐饮外卖对物流配送的要求较高,物流配送成为外卖O2O的一大痛点;,食品安全是餐饮行业的“生命线”,外卖O2O保障食品安全的措施仍不完善。 所以,对于创业中的餐饮O2O企业而言,不但需要快速送达,还需要对服务流程管理及技术手段进行优化,提高配送人员的服务质量,打造完整的用户体验,这也决定着商家、品牌的高度。 本文同期刊载于7月7日《现代物流报》第2版 |
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