顺丰、圆通又晋级了，小伙伴们不爱菜鸟了？

　　一、一周舆情概况

　　11月23日至11月29日监测期间，共计监测范围（门户网站、主流纸媒及官网、微博及微信公众号）内信息21603条。从周信息量来看，信息总量较上周减少38%；从日信息量来看，周三11月25日信息量最多为3943条；周日11月29日信息量最少为1385条。

　　周三11月25日舆情重点关注：“黑色星期五”的跨境物流营运、顺丰的机场布局等。

　　2015年11月23日至11月29日监测期间，负面信息1767条，占全部信息量的8.2%；负面信息量占比与上周基本持平。其中，从日信息量来看，周一11月23日负面信息量最多为383条；从媒体分布来看，论坛类媒体负面信息最多为669条。

　　周一11月23日负面舆情重点关注：威海女子百万观音像被快递弄破，圆通只赔300块；百世汇通快递车辆事故；客户投诉因天气等原因造成的快件延误，以及对双11货物延迟的抱怨。

　　本周，新闻类媒体负面舆情重点关注：以申诉榜上榜企业名称或重点申诉内容为标题发布的《国家邮政局关于9月邮政业消费者申诉情况的通报》