顺丰、圆通又晋级了，小伙伴们不爱菜鸟了？

　　一、一周舆情概况

　　11月23日至11月29日监测期间，共计监测范围（门户网站、主流纸媒及官网、微博及微信公众号）内信息21603条。从周信息量来看，信息总量较上周减少38%；从日信息量来看，周三11月25日信息量最多为3943条；周日11月29日信息量最少为1385条。

　　周三11月25日舆情重点关注“黑色星期五”的跨境物流营运、顺丰的机场布局等。

　　2015年11月23日至11月29日监测期间，负面信息1767条，占全部信息量的8.2%；负面信息量占比与上周基本持平。其中，从日信息量来看，周一11月23日负面信息量最多为383条；从媒体分布来看，论坛类媒体负面信息最多为669条。

　　周一11月23日负面舆情重点关注威海女子百万观音像被快递弄破，圆通只赔300块；百世汇通快递车辆事故；客户投诉因天气等原因造成的快件延误，以及对双11货物延迟的抱怨。

　　本周，新闻类媒体负面舆情重点关注以申诉榜上榜企业名称或重点申诉内容为标题发布的《国家邮政局关于9月邮政业消费者申诉情况的通报》