快递实名制：为何忧伤总围绕着你？

　　100%验视、100%实名制、100%X光机安检这样的政策对整个行业来说是必要的、必须的，也是未来大势所趋。这可谓是政府部门从大局观、公共安全上给大众派发的“糖果”，希望公众吃得甜蜜蜜。然而在这份蜜中，是不少人含着眼泪酿出的蜜，未来搭建起快递员诚信体系、做好保护用户信息安全才能不让这份糖果，甜到忧伤。

　　最近第一物流网全媒体小编网购了不少东西，其中就有几件不合身的衣服，准备退回去，因此微信呼叫了顺丰小哥上门取件。过程非常顺利，上门迅速、态度良好、服务周到，连最后道别都笑得非常亲切。

　　然而，等小哥走后，小编怎么想怎么不对，貌似漏了几道环节啊——没有查看我的寄递物品啊，也没有问我要身份证啊。

　　去年国家邮政局就要求11月1日起，实行实名制。今年3月1日，《社会治安综合治理基础数据规范》出台要求100%验视、100%实名制、100%X光机安检。这都已经过3月啦，快递小哥貌似还没适应3个100%节奏啊。

　　快递实名制要求以来，有不少媒体报道，存在快递员操作不符合实名制及验视的要求。询问身边的小伙伴也发现，要求出示身份证完成收寄的快递员不多。验视制度也有不少不到位的做法，就像小编寄快递时跟小哥交代了句是衣服，小哥就没再仔细查看。

　　各家快递的小哥收寄件时，整体呈现以下几种模式：

　　1、要求在快递面单上如实填写身份信息并查验；

　　2、要求核对一下就行，瞟一眼身份证就算过关；

　　3、还未适应节奏，根本想不起来还有验视商品跟身份证这回事，化名与谎报身份证号也能顺利寄件。

　　因此，整体落实情况并不尽如人意，不少微博网友评价“没接受过查身份证待遇”、“刚寄了快递，没看身份证”。

　　去年9月，发生在广西柳州的十几起快递包裹爆炸事件，造成10人死亡、51人不同程度受伤，如果当时能够做到实名制、验视跟X光机安检，这样的惨剧也就不会发生。

　　涉及公共安全、行业管理的3个100%在快递行业十分必要。

　　实名制公共安全大局之下的隐忧

　　然而，在公众与行业大力支持实名制、验视制度、安检制度的同时，却也包含着公司的难言之隐、消费者的忧虑重重。

　　根据新浪微博上一个关于是否赞成快递实名制的投票调查，共有348人参与，其中赞成的为54.3%，不赞成比例也达到了45.7%。

　　作为保障公共安全、方便行业管理的好政策为何仍有不少人反对呢？

　　快递实名制、验视、过安检这几道必要环节的增加，必然需要更多的操作时间。小编曾就该问题向快递物流咨询网高级顾问蔡伟阳请教过，当时他表示，熟练工完成安检操作大概只要几秒的时间，验视时间更长些。

　　如果单看一件包裹的递送，可能并不碍事，然而就2015年全国快递业务量206亿的天量包裹来看，这点时间的增加就非常可观了。即使3个环节下来只要10秒，206亿包裹也要增加6500多年的配送时间。一位快递小哥曾向小编表示，如果全部按要求来，每天200票的配送，只能缩水到150票了。

　　这就意味着，要么全国消费者都承担一点延后时间，要么快递公司增加人员、车辆的投入弥补这部分的延缓。

　　在3个100%标准还未成为硬要求之前，小编就验视、实名等安全保障问题向申通、圆通企业了解情况，这些快递企业当时就表示非常愿意按照100%验视、100%实名寄递、100%X光机安检制度来生产作业，但在加盟制模式下保障100%的完成以及消化这部分成本却仍是难点。

　　一方面通达系企业的商业模式限制了对末端小件员的管理，另一方面在原本已经对时效心焦不已的消费者身上再添一把火，相信以电商件为主的快递企业，延时投诉电话会被打爆。

　　新浪网友“经纪人阿瞳”表示，自从实名制以来，我改了N多有难度的名字。还有网友表示，实名制让卖假证的火了。

　　很多消费者对于快递员查看证件的行为是反感的，有快递员向小编抱怨，一说要看证件，人家直接翻白眼。

　　首先，快递员并非执法部门，很多人有警惕的心理，更会有人质疑快递员查看证件的权利。如果消费者表示证件重新办理、不在身边时，快递员就会陷入两难。

　　其次，快递员也没有专业技能来辨别证件真伪，有网友质疑：“贩毒枪毙都不怕的人，这些还能难倒他们？”确实，如果有意用假证，快递员也发现不了不是？

　　这是快递实名制出台后，消费者重点忧虑的问题。

　　有名为“唐卿颜”的网友表示：我已经预见到以后手机每天都会有买房贷款、保险、退党退教法轮功、银行学校公安局的各类销售洗脑诈骗电话了。

　　近年来，包裹被卖、信息泄露等快递事件频现，消费者对快递的隐私保护没有信任感。

　　而快递单上不仅有姓名，还有手机号跟要命的地址信息，这些信息的泄露会给公众生活造成影响，甚至给骚扰诈骗等犯罪行为提供捷径。

　　在目前揽件、分拣、运输、派送等多环节都存在信息泄露风险下，尤其是在爆出过几家知名企业网络安全漏洞造成百万用户信息泄露的事情后，用户对此的担忧不无道理。

　　一位名为“派阿西”的新浪网友提出了疑问：代收呢？我快递直接放在学校超市，怎么核实？一整天都在上课难道要快递小哥等我晚上11点放学再来送？

　　菜鸟驿站、京东自提柜、通达系代收点……一系列自提代收服务的出现有其必然性。学生群体、上班族、空中飞人等少不得代收模式。然而，收寄实名制的要求就给快递员跟消费者出了大难题。

　　必须签收完成配送的形式，快递员平均得多跑几趟冤枉路？多打多少通电话？快递件的积压不会造成末端网点爆仓么？快递员的工作时间是不是还要延长？

　　有没有过这样的经历：快递寄着寄着，物流信息就断了？快递丢失的投诉不少，经常能在各大媒体上看到，某某女士寄递的珠宝丢了，某某先生买给家人的手机不翼而飞了……而这些案例中有个共通的特点：丢失物品贵重。

　　2016年1月在深圳龙岗就发生了一连十余起快递包裹无故失踪案件，最后证实是快递员“监守自盗”。虽然用户普遍体谅快递员的辛劳，称赞快递员的勤奋，感谢快递员的服务，但不得不承认，快递员队伍素质参差不齐，200多万快递员鱼龙混杂，很难保证没有害群之马。

　　当快递员拥有光明正大验视权利后，是否更方便了这一小部分人“择优出手”？如何为寄递物品按上放心锁？

　　这中间涉及快递员工的诚信体系搭建，在没有建立起整个行业的诚信环境之前，这样的情况确实不得不担忧。

　　4、亟需信息化技术创新

　　名为“幸福得直哆嗦_Amay”的新浪网友抱怨，实名制后扔快递时候都得把名字和电话撕掉再扔。

　　这种情况即使没有实名制也一直存在，因为手机信息是必然正确的。而实名制后，则代表姓名信息也是准确的，这就让用户信息存在更多不安全因素。因此，在此提醒用户一定要记得撕碎面单，不要给不法分子留下漏洞。

　　据了解，快递行业内正在整合行业信息资源，有企业已经开始试行二维码完全取代用户信息的做法。这对实名制后的用户是一大福音，然而在行业内还未普及之前，包裹上面单的详细真实数据真是一大隐患。

　　（以上部分信息参考自澎湃新闻、亿邦动力、深圳商报）