菜鸟搭建全国最大快递自提柜服务平台 覆盖七成

　　今后消费者可以在菜鸟裹裹、淘宝、支付宝等线上页面的物流详情中查看到包裹在哪个自提柜，在线获得提货

　　包括速递易、丰巢、云柜在内的这8家自提柜企业共有快递自提柜9万多台，占目前全行业自提柜总数的70%多。

　　在快递公司与自提柜的数据联通之前，买家常常会遇到这种情况明明看到购物订单的物流详情显示包裹已签收，却不知道包裹去哪里了。向快递公司投诉后才发现，包裹进了小区自提柜，只有额外支付延迟取货的费用才能把包裹领回来。

　　速递易自提柜负责人说，他们也尝试过与公司对接数据，但与各家快递公司逐一对接是个漫长的过程，而且每家公司的技术标准不一样，要投入的技术成本很高。

　　为此，菜鸟网络启动了“新绿洲“项目，联合搭建自提柜服务信息平台，旨在打通一公里服务的信息流。

　　截止目前，菜鸟网络已连接入近5万个自提柜站点，实现日均100万单的物流节点信息拼接，预计到今年6月底会完成9万台以上的自提柜对接，覆盖国内的一二三线城市。

　　今后，消费者在菜鸟裹裹、淘宝端、支付宝、快递公司官网等处查看订单物流详情时，可以看到包裹被投入自提柜的信息，并能在淘宝端在线获取提货码。

　　如果使用中遇到问题，消费者无需跟快递公司网点沟通，可以通过线上的投诉按钮，直接提交快递公司总部和自提柜公司解决，由菜鸟进行服务跟进。

　　菜鸟网络快递服务部负责人陈敏表示，连接自提柜企业，实现柜子和信息的拼接是提升消费者代收包裹体验的第一步，菜鸟网络未来还会实现更多的末端服务站点包裹信息的拼接。