天津去年日均办结26个快递申诉 快件延误占比最

　　累计办结有效快递申诉1231件

　　挽回经济损失10.96万元

　　日平均办结数为20-21件

　　天天、圆通、申通

　　顺丰、德邦、京东、快捷

　　使用快递时出现问题时，可先与快递公司直接对接解决，若事件僵持，无法解决，可拨打12305申诉电话，市邮政管理部门将介入解决

　　按照《邮政法》及相关规定，对符合申诉受理范围的用户申诉事项，邮政业消费者申诉中心在规定时限内受理后，转交相关企业处理，要求被申诉企业在30日内将处理结果答复申诉人

　　去年7月，申诉中心收到申诉人反映天津某快递公司在派送一件由广州寄往滨海新区塘沽的快件时未按承诺时限派送，收件人联系该公司派送快件时，该公司要求收件人额外支付投递费用。申诉中心按照规定对申诉事项受理、转办，将相关情况反馈邮政管理部门，并进行调查处理，为消费者挽回经济损失，依法对该快递企业处以5000元的罚款。