中通“优鲜送”护航新鲜松茸“飞”出云南

　　中通助农持续发力，7月5日下午，中通快递集团云南省管理中心香格里拉网点在当地举办松茸推介会。此次推介会依托“中通优选”电商平台，为松茸飞跃“彩云之南”做全国推广。

　　2016年7月，中通快递集团成立“松茸寄递”项目小组，一年来，凭借中通快递“优鲜送”，为新鲜松茸的运输提供时效保障，实现了“松茸寄递递优选推广广中通护航”的紧密联动服务模式。

　　为时效保驾护航

　　云南省香格里拉地区盛产松茸，松茸生长于海拔3500米以上的高山林地，含有100多种营养物质且无法人工培植。作为采摘量有限的高端菌类，中国的松茸多年来一直出口欧洲和日本等国家，而随着国内食品消费的逐渐升级，松茸的内销需求也在慢慢释放。

　　“松茸对于时效要求很高，我们希望能有服务保障的快递企业帮我们把松茸产品及时送到客户手中。以前是通过本地的一家货运公司把松茸运往全国各地销售，但时效很难保证，从去年开始选择和中通快递合作，时效上很讲诚信，选择中通后，自己的货物24小时内就可以到北京、上海、广州的客户手中，30多个小时就可以到吉林省延吉市客户手中。”在推介会现场，一位从事28年松茸销售的商家表示。

　　中通快递集团云南省管理中心看到了松茸市场对快递服务的迫切需求。2016年7月，中通快递集团专门成立“松茸寄递”项目小组后，为松茸运输提供了航空运输定制化服务，并主推了“优鲜送”业务。服务规定，生鲜类产品一律走航空，并统一贴上生鲜标识，提示末端网点优先派送，一定在承诺客户的时限内到达目的地。

　　与普通快递不同，“优鲜送”是中通快递集团专为生鲜产品推出的服务。贴有“优鲜送”面单的快件在收、转、运、派各个环节都享受优先权，各中心、网点必须轻拿轻放并优先安排派送。“优鲜送”快件须本人或本人指定的代签人签收，该类快件周末及节假日保持“正常派送”，无法送达需通知问题件，确保生鲜品质得到充分保障；为保障客户的权益最大化，中通快递集团还围绕优鲜送快件特别制定了仲裁条例及问题件处理方案。

　　以松茸消费最集中的广东为例，每天最晚从昆明飞往深圳宝安机场的航班是午夜12点左右到达，在中通快递集团广东东莞转运中心，经过一系列的航空提货处理，拿到松茸快件大概是凌晨3点左右。中通快递集团广东东莞转运中心航空提货人员介绍，所有松茸快件都是单独操作，从航班落地到航空提货，一直到东莞转运中心，都不通过流水线分拣，“我们真正做到了手把手传递，快件到达中心后，直接交由目的地网点查收。”

　　“优鲜送”业务的推广，为云南的松茸外销保驾护航。自2016年7月中旬松茸项目启动，中通快递集团云南省管理中心短短3个月共为全国各地客户寄递松茸80余吨。预计今年香格里拉松茸销售市场份额，中通将超过50%。接下来，中通快递集团将不断发力高端市场，为客户提供经济、快捷、安全的差异化服务体验。

　　为保证快件时效，发力中高端市场，中通快递集团云南省管理中心与东方航空合作已近5年，目前已成为东航云南区邮快类第一大客户，并先后将航空业务拓展到云南省内12个地州机场，还与中国国航、南方航空、山东航空、昆明航空、四川航空、瑞丽航空达成合作关系，比如开通哈尔滨、沈阳、海口、南宁、济南、乌鲁木齐等航线，以确保货物时效的需求性。结合现有航空资源，中通快递集团云南省管理中心于2016年7月推出了“优鲜送”快件发运产品。

　　为应对航空运输中可能出现的不可抗力因素导致的运输延时，中通快递集团云南省管理中心在短拨运输环节增开多辆冷链车，以及在香格里拉机场、丽江机场、昆明机场设有专用冷库，保障松茸等产品的时鲜性。还与高铁达成合作，增开多条高铁直达线路，并通过试运行。

　　“优鲜送”产品在中通快递集团云南省管理中心投入到了松茸产品的发运，通过2016年在松茸市场的使用，时效服务得到了客户的认可，在昆明野生菌交易市场，最高日收货量达800多单；目前，中通快递集团已在西双版纳全面推出“优鲜送”快递服务业务，为生鲜农产品快递开辟特殊业务通道，让西双版纳以及东南亚国家的水果蔬菜等农特产品，在保鲜期内快捷、安全地从产地直接送达客户手中。据不完全统计，西双版纳每年通过中通快递集团云南省管理中心及下属网点发出的生鲜农产品超1460万斤，年均发件量逾38.4万件，且这一数字还在逐年递增。

　　2017年情人节前夕，“优鲜送”面单在昆明斗南鲜花市场进行大面积推广，并取得了成功。通过今年的情人节，中通的时效及服务，得到了客户和市场方的一致认可，情人节后，中通快递集团被市场方指定为斗南花花世界的唯一快递合作企业。

　　近年来，随着“工业品下乡、农产品进城”双向流通渠道的不断畅通，越来越多的农特产品也开始走出田间。为让更多的用户享受“从田头到餐桌”的快递业务，中通快递集团在不断完善农村服务网络的，积极寻求与农村、农业、农民的合作，参与涉农电子商务平台搭建，帮助农民通过“互联网+快递”的模式创造和增加收益 ，开辟“优鲜送”快递服务，让各地的农特产品，在保鲜期内快捷、安全地从产地直接送达客户手中。