苏宁易购“准时达”产品上线 京沪等8城可自定义

　　“23号晚上在苏宁易购下单买了中筋面粉，因为白天家里没人，我就选了24号19点-21点收货的准时达服务，7点多包裹就到了。晚上一家人好好地吃了顿饺子！”来自北京的黄女士赞叹。

　　最近，不少消费者惊奇地发现，在苏宁易购平台下单可以按照自己的需求选择送达时间，精确在2小时内，十分方便贴心。“不仅快，而且准，想自己定义什么时候收货都行。”

　　实际上，这背后都归功于苏宁物流最近推出的“准时达”服务。随着苏宁818发烧购物节的来临，苏宁物流率先发力，在半日达、次日达标准类服务产品的基础上，推出自选时间准时送达的服务，免去了用户不在家货物没人领取容易丢失的麻烦。

　　苏宁易购长期致力于聚焦提升用户体验，而准时达业务的推出，更是体现了苏宁物流为用户提供优质服务的初心。

　　记者了解到，用户在苏宁易购下单商品后，可勾选“准时达”选项，就可预约货品送达时间，从9点到23点任选，满足消费者个性化购物需求。这项服务突破原本固定的配送场景，打破以往物流配送的时间限制，在苏宁物流“更快”的基础上满足了“更准”的期望。

　　今年818期间，苏宁易购率先在北京、上海、广州、南京、武汉、成都、西安、沈阳八大城市推出准时达服务，具体划分9:00-11:00、11:00-13:00、13:00-15:00、15:00-17:00、17:00-19:00、19:00-21:00、21:00-23:00七大时间段。消费者可以任意选择7天内任意一个时间段享受专属服务。值得注意的是，苏宁发烧购物节期间，这项服务的费用对折，小件仅需3元就能体验。

　　苏宁易购总裁侯恩龙曾公开表示“准时达上线后，平台将向消费者承诺配送时间，通过可视化的路径，承诺上午送还是下午送，并准时送达。针对少部分没有准时送达的快递，苏宁会进行迟到就赔。”

　　今年以来，苏宁一直致力于为用户提供“靠谱准时”的快递服务，为此率先在行业开启“如约送达，迟到就赔”的服务承诺先河，不仅得到用户的一致认可，也进一步提升了电商行业的服务竞争门槛。

　　准时达的上线进一步扩大了苏宁物流的服务深度和广度。在电商领域，苏宁目前拥有电商行业最为丰富多样的产品群，基于门店的2小时急速达，标准化产品半日达主打“上午买下午到”，目前覆盖20个核心城市，标准化产品次日达则可以覆盖全国90%以上的城市，预约送则可以让满足用户上午或者下午的收货需求；大家电送装一体，覆盖全国55个城市，这个由苏宁首创的服务产品，目前已成为行业标准产品之一，带动整个大家电行业集约升级，减少了商家服务和用户预约安装的环节。

　　除此之外，苏宁物流在增值服务产品上也在提升用户体验的极致性，送货上门、代扔垃圾、包装回收等服务标准的落地，既创造了良好的购物环境，也在人与商业之间建立了良性的沟通桥梁。

　　每年的电商大促，对于物流而言都是一次巨大的考验，服务被苏宁视为唯一的产品。早在418期间，侯恩龙就断言“如今‘唯快不破’已过时，送快不如送准”，准时达服务的推出，是苏宁对行业、对服务的一次革新。

　　实施这一创新服务，苏宁可谓有得天独厚的优势。目前，苏宁已建成了三张基础设施网络群，分布全国的仓储网、全境24小时达的运输网以及深度覆盖城乡末梢的末端网络，依托大数据平台的精准调度和智能化运营，苏宁物流在电商行业拥有了全面的商业基础服务能力，在实现国内外商品快速流通上做到了“更快更准”。

　　值得一提的是，苏宁还拥有12个智慧物流 “苏宁云仓”，从入库、补货、拣选、分拨到出库实现全流程的智能化，规划无人机物流等新生代物流模式，并成立物流研究院和S实验室。这些高科技与互联网大数据平台的支撑，不仅让苏宁物流的服务在时效和精准上有了长足提升，让用户实实在在体验到“自由选择收货”模式。

　　苏宁物流相关负责人表示，所有开通准时达的区域，均重新梳理调拨线路，基于大数据分析和设定的2小时配送时长，苏宁物流各大仓储灵活调配物资，提前备货，确保给予消费者优质体验。