德邦股份正式登陆上海交易所，借力资本抢占大

　　2018年1月16日，德邦物流股份有限公司正式在上海证券交易所（上交所）挂牌上市，公司简称“德邦股份”，股票代码603056。此次成功上市，德邦将成为中国第一家上市的快运企业，也是国内快递行业中唯一一家通过IPO严苛的审核机制并顺利过会拿到批文的快递企业。

　　有行业人士就曾表示“但凡服务质量做得好的企业，只要进军快递，巨头们都不能忽视。”而德邦董事长崔维星近年来在内部会议上也反复强调，“没有客户体验，就没有未来”。崔维星在谈到未来的竞争格局时就明确表示，企业的竞争，硬件和基础服务都会逐步趋同，品质、服务、客户体验才是最终的决胜点。

　　根据国家邮政局最新公布的2017年11月投诉数据显示，德邦与顺丰的表现最为抢眼，申诉率远远低于快递行业平均水平，能够在双十一练兵场上获得这样表现，足见德邦服务的优质和稳定。

　　德邦的高品质客户体验还体现在更多第三方权威报告上。2017年6月，中国消费者协会发布了一份权威报告《快递服务体验式调查报告》，报告调查研究了行业内知名的快递品牌企业，顺丰与德邦在综合排名中分列前两位。其中，在快递收派服务、快件完好率、快递员和门店形象等方面表现极为抢眼。而11月南都指数发布的广州市快递行业服务满意度报告也显示，德邦各项指标高居前列。

　　自1996年创立以来，德邦始终聚焦物流领域多元化业务发展，较早提出了直营为核心的管理思路，依托完善的专业人才储备以及先进的管理理念，逐步确定了在快运领域的绝对领先地位，并跟随市场变化适时拓展快递、整车、仓储与供应链、跨境等运输领域，引领和促进行业的转型升级。

　　与各大快递品牌相类似，德邦的网点和员工遍布大江南北，有效的管理网点和员工是物流寄递企业最需要关注的中心。与其他大多数行业企业不同的是，德邦更加强调直营管理模式的效率优势，这能够确保快件转运和服务体验的标准制度在落地实施中更加稳定。，德邦极为关注人才的梯队建设，并坚持人才自我培养的理念，构筑了庞大的人才储备，再凭借出众的运营管理能力，赢得了极高的品牌口碑。

　　有报道显示，德邦在行业内最早全面推行校园招聘，多年来一直坚持人才自主培养搭建人才梯队。截止到2017年，德邦累计招聘本科生超过一万名，硕士研究生一千多名，博士几十人。这家公司还在内部组建起一所特色鲜明的企业大学 “德邦大学”，这所企业大学的培训团队在全国拥有兼职讲师超过2000名，为所有员工提供专业技能、管理素养、职业提升、企业文化等全方位的培训服务。目前，德邦管理层基本是通过自主培养，并内部提拔而来。

　　而作为劳动密集型行业，每一名德邦快递小哥背后都有一个家庭。在员工关怀方面，德邦不仅对员工下足了功夫，还希望每一名员工都能获得来自家人的支持。作为一名德邦员工，入职满1年时，他的家人便可以享受公司给予的“亲情1+1”福利以及中秋等节日贺礼。除此之外，德邦还为员工推出免费集体婚礼的福利，为经理级以上员工提供“全程无忧计划”，从结婚、生小孩、孩子上学一直到大学毕业的20多年，德邦每年都会给他们一定的补贴。据了解，仅“亲情1+1”这一项福利，德邦每年投入近亿元。

　　在德邦股份董事长崔维星看来，咨询公司是一个很好的工具和武器，德邦人懂自己的行业和自己企业，而咨询公司则有全球最佳实践和案例，有经过验证的、可行的方法论。事实上，德邦非常善于借力全球顶级智慧团队，目前已与IBM、麦肯锡、埃森哲等十多家全球顶级咨询公司合作开展咨询项目，合作领域涉及战略规划体系、人才资源管理、财务管理体系、供应链管理体系、流程与IT等，实现每个业务环节均建立完善的管理标准、流程和规范。

　　德邦与咨询公司的合作推行的是1+2合作模式，所有项目都要求公司的员工与咨询顾问团队合作完成，通过项目合作又能够提升德邦自有人才的专业能力。目前参与咨询项目的公司员工已近3200人。对于每一次咨询合作，德邦也会有专职团队反复论证合作的价值和贡献度，以及项目结束后的复盘，以实现效果的最大化以及对风险的把控。

　　随着科技公司对各行业的影响，智能设备、智慧物流等名词也屡屡在快递企业间提及。德邦不仅关注这些新技术的研发，更加关注如何将概念阶段的软硬件技术铺设到业务实施中，只要能够对效率提升有显著效果，德邦都会主动走在最前面。例如快递自动化分拣方面，不仅投资升级快递小件分拣系统，德邦还不断研究大件分拣课题，与相关专业研究院开发大件快递分拣系统，解决大件自动化分拣的行业难题。

　　在信息技术方面，德邦每年投入数亿元，目前已自主搭建有5个开发平台，研发了121个信息系统，拥有相关IT技术人员逾千人。新技术的应用升级也为企业提交了一份可观的成绩单，以2017年双十一为例，通过引入新的技术手段，相较上年，德邦快递各项效率指标出现显著提升，中转场的人均分拣效率提升16.9%；接送货人均效率提升19.6%；快运万票投诉呼入量，减少51.4%；快递万票投诉呼入量，降低46%；全国人均工时，减少22分钟（1日-17日）。

　　市场普遍将德邦快递视为“大件之王”、 “快递黑马”， 2013年11月德邦正式进入快递领域。相较顺丰、三通一达等传统老牌快递公司，德邦将其业务定位是“中国性价比最高的大件快递”，业务主要针对货物重量3-30KG的物品。而这一公斤段货物一直是现有快递公司的服务盲点，货运起家的德邦在大件快递的客户体验优势明显，这也就有了很多消费者口中所说的小件顺丰，大件德邦。

　　近年来，德邦一改以往低调的企业作风，在品牌建设方面不断有新动作出现。10月15日，中国男子篮球职业联赛（CBA联赛）组织方宣布，德邦快递已与其正式达成合作协议，德邦快递成为CBA联赛官方赞助商，还会为所有赛事活动提供一揽子快递解决方案以及贴心的赛事服务。作为国内快递企业中最早涉足顶级体育赛事的品牌，此次双方强强联合，能够为德邦快递赢得广泛支持，也将让更多公众关注到快递，为中国快递行业争取更多积极的舆论关注。

　　作为快运龙头企业，德邦致力于成为一家覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商，成立仅四年的德邦快递也常常被视作顺丰、通达企业的强有力竞争者。根据德邦股份的招股书显示，此次上市募集的资金主要用于直营网点建设、零担运输车辆购置、快递车辆与设备购置以及信息一体化平台建设等项目。德邦将依托资本市场，进一步提升企业的管理水平，在快递方面提升服务质量，扩大市场份额，将德邦快递打造成为中国性价比最高的大件快递服务商，不断巩固德邦在国内物流寄递行业的领航者地位。