包裹丢失快递公司主动赔款？女子被骗12000元

　　江苏盐城一女士网购电水壶后申请退款，商家让其拒收即可，而意外的是，她却接到快递公司电话，称包裹丢了，他们会赔钱。结果，这位女士按照对方指示操作后，被骗走12000元。

　　江苏省反通讯网络诈骗中心（以下简称“省反诈骗中心”）提醒广大市民，这是网购骗局新套路，快递公司主动联系理赔的电话，大多为骗局，一旦接到此类电话应立即挂断，然后自己通过官方渠道进行核实。

　　1月初，江苏盐城市民李女士在网上购买了一个电水壶，之后她发现家里还有一个，便打算退货。此时，商家已经发货，李女士联系商家后，商家表示，只要李女士拒收就可以退款了。过了几天，李女士查看快递进度，发现包裹处于异常状态。这时，一个陌生电话跟其联系，对方自称是快递公司客服，称李女士的包裹丢失了，还询问李女士商家有没有退钱。

　　记者了解到，当李女士称商家没有退钱时，客服表示快递公司会赔钱。之后，对方让李女士加微信号，称这是维权客服的微信，按对方指示操作就能获得赔款。

　　李女士依言而行，加了微信后便收到一个二维码，对方让李女士扫二维码申请理赔款。李女士扫描二维码后，手机便跳转到支付宝页面让其输入验证码，同时其手机上收到支付宝官方客服热线发来的短信，“【支付宝】你正在开通快捷支付，验证码XXXX，泄露验证码会影响资金安全。唯一热线：95188”。

　　当时，李女士以为是登录验证码，便输入了，结果她很快收到银行客服短信，银行卡上被扣款6000元。就在李女士通过维权客服微信询问情况时，对方主动来电，称因为李女士的错误操作导致转错了钱，现在要走流水才能将多转的钱返还给她。

　　之后，对方再次给李女士发来二维码，李女士再次扫描，结果又被扣款6000元。之后，当李女士再次和对方联系时，对方的电话不接，微信也将其拉黑。这时，李女士才意识到被骗。

　　“网购骗局是2017年我们接报最多的通讯网络诈骗手法，然而进入2018年，这一骗局出现新套路。”省反诈骗中心相关负责人告诉记者，此类骗局中，骗子从非法渠道获取受害人之前上网购买商品的信息，传统的作案手法是骗子冒充网店客服人员，以商品质量有问题需要召回并可以办理退货、退款为由实施诈骗。而新的套路是冒充快递客服，以受害者快递丢失办理退款并予以赔偿为由实施诈骗。

　　冒充快递客服更具迷惑性，首先骗子会赶在受害者收货之前联系对方，而且还能准确报出购物信息，并向受害者许诺可以照单原价退款，还有一笔几百元不等的赔偿金。其次，行骗过程中，骗子们在收款手法上也有了变化，不再简单地让受害者向指定账户转账汇款，或是扫描二维码实现赃款转移。

　　“最后，有时骗子还会了解受害者支付宝的‘芝麻信用分’，这是为之后的‘借款’做准备。”上述负责人表示，在得知受害人的“芝麻信用分”后，骗子就会要求受害人开通支付宝内的借贷项目，如“蚂蚁花呗”“蚂蚁借呗”“招联好期贷”等，依据受害人“芝麻信用分”的高低，申请不同数额的贷款；贷款到账后，骗子就会以各种理由将钱从支付宝中转走，比如谎称退款系“公司操作失误”，实际上的退款没这么多等。

　　针对此类骗局，省反诈骗中心咨询了多家快递公司负责人，得到的答复基本一致：即使出现快递破损、丢失的情况，快递公司一般不会主动联系客户进行理赔，而是由客户自行联系快递公司的官方客服，通过正规渠道申请理赔。

　　江苏省反诈骗中心提醒广大市民，凡是接到自称快递公司，且主动向市民理赔的电话，市民基本可认定为诈骗电话，应立即挂断电话，然后通过官方渠道，如卖家、网购流程中查询到的快递公司联系，进行核实，以免被骗。