京东快递员薪资改革的乘法效应和溢出效应

经济学家乔根·兰德斯曾做了个《短视主义正在断送人类未来》的演讲，称“人性中的短视主义使人目光短浅，只注重眼前的利益。”“短视主义”顾名思义，指的就是只重眼前不重长远。它跟“人无远虑，必有近忧”中的“人无远虑”相对应，只看当下、缺乏远见则是其典型表征。

在“长线规划”、“可持续发展”等概念渐次深入人心的背景下，改革需要摒弃短线思维、短视主义，也已成为社会共识。而这里的“改革”，囊括的不只是国家层面推行的方方面面的改革，还有以企业为主体的内部改革。

近段时间，京东快递员调薪事件引发广泛关注。4月15日凌晨，京东CEO刘强东发布内部信，向所有京东快递员解释了调整情况。针对取消底薪、增加揽件提成的薪酬调整动作，刘强东表示，京东物流多年亏损，目前正在进行一场业务转型的变革，鼓励配送体系加强外部揽收单量，最终共同增加公司和员工的收入，“我知道打破大锅饭会有短期的痛苦，但是如果不能忍受短痛那就是等死!”

以员工待遇高于行业标准而饮誉良广的京东物流，像很多“通达系”快递企业那样，取消了快递员底薪，这确实容易引发很多解读。但很多人只看到了“取消底薪”的前半句，却没看到“大幅提高揽件提成”的下半句。而这两项举措是联动并举的，不可割裂开来看。

本质上，这次既做了“加法”也做了“减法”的薪资调整，指向的是打破“旱涝保收”的大锅饭模式，更多地让收入跟绩效挂钩，通过“能者多劳”、“多劳多得”和“奖勤罚懒”等机制设计，对绩效优异的员工体现出足够的激励，也激起员工整体的积极性与能动性。

毫无疑问，这会对快递员们的既有薪资结构带来改变，但这在压低了快递员待遇“地板”的同时，更抬高了快递员薪酬的“天花板”，让那些有拼劲、能力强的员工薪资水平和发展空间得到提升，也能更好地发挥薪资模式的正向激励价值。

从报道可以看到，2018年底，为了鼓励揽收业务，京东物流在华南区试点取消底薪但是大幅提高揽件提成。试点半年来，大量京东配送员从中尝到了甜头，每个月仅揽收提成就达上万元已成常态，表现特别优秀的配送员可以月入四五万，最高的有人月工资逾八万元。某种意义上，这也是对快递服务市场价值的再估价，是用充分市场化的薪酬机制撬动快递业摆脱“低薪”局面的探路。

毋庸讳言，对京东和其快递员来说，这样的调整意味着，得跳出“舒适区”，迈入“转型期”，跨进“深水区”，与之伴生则会是改革阵痛。但正如很多改革所面临的形势那样，时至今日，京东物流带有“大锅饭”性质残留的薪资模式，已经到了“改革会有代价，不改革只有死路一条”的地步。在京东物流连续12个年亏损、内部成本居高不下的背景下，若不采取更有市场导向的激励方式去扭转现状，到时只会面临“要底薪”还是“要饭碗”的短痛、长痛间的权衡。

在此情境下，以存量结构调整带动增量收益，也就成了不二之选。这其实也要求企业摒弃短视主义，作出应时而变、顺应市场形势的调整，将短视思维转换为基于长远的考量。

企业改革当摒弃“短视主义”，对企业改革的评价同样要摒弃“短视主义”，能更具前瞻性和长远眼光，或者说，能站在更大的格局和更长远的时间维度上审视其价值。

不可否认，京东物流薪酬调整，是市场形势和自身发展共同的内在要求。从2008年开始筹划自建物流，到2018年底京东物流大件和中小件网络已实现大陆行政区县100%覆盖，90%以上的自营订单可以在24小时内送达，成为中国民营物流行业版图中最为重要的一极，京东物流的高质量发展与高速扩张有着行业标杆性的价值。

但随着2017年京东物流的独立运营，它已不再只是“京东商城的物流”，而是转向第三方物流，也就是经历了从京东商城运营支撑体系到独立的物流企业的转变。随着其运营模式发生根本变化，企业成本管控和盈利渠道拓殖，也就不可避免地愈发精细。而快递员的业务模式从单向派件到“派件揽件兼修”转变，也是其题中之义。

随着京东物流2016年开始开放了B端揽件服务，2018年9月初又开始在全国部分地区试点个人快递业务后，快递员们完全可利用既有物流网络的资源效率开拓更多“业务线”，进而打开收入增长新途径。而既有的“业务来源全凭系统派单，能够送取多少快递全由快递公司说了算”模式，已不合时宜，不改不行。故而从企业战略的维度看，迈出薪酬调整这一步，也是着眼长远发展的必然。

而从社会层面看，京东以更具激励性的薪酬机制去调动快递员积极性，进而为优质服务提供人力资源支撑，也能发挥其乘法效应——快递市场多了“京东物流”这条强劲的鲇鱼，能让整个行业在竞争压力下“对标高标准”继而提高全行业的服务能力;京东物流网络的资源效率反哺企业和个人，为其提供全方位、高效率的物流方案，也能让其获益。非但如此，京东的内部改革还会有溢出效应，能为更多企业打破“大锅饭”提供改革参照系。

对企业来说，在沉疴已现的情况下，立足长远的改革是大势所趋。这会带来存量利益格局的调整，会带来短期阵痛，但其长远效益会以企业个人共赢的方式得以体现。而对社会来说，评价这类改革既应抱持市场化思维，也要坚持长远视角，而不是用短视遮蔽了“面向未来”式改革的意义，用偏颇认知误判了市场形势与前景。

虎啸(媒体人)