韵达发布半年报，实现有质量和可持续增长目标

        8月29日晚间，韵达公布的2019年半年报显示，韵达主要财务指标稳健靓丽，与业务发展良性匹配，整体进步较为突出，实现有质量和可持续增长目标。其中，韵达完成业务量43.34亿件，同比增长44.71%，增速高出行业平均增速超过19个百分点；公司快递市场份额已达15.62%，较去年同期提高2.06个百分点；实现营业收入155.54亿元，同比增长163.51%。 

        2019年上半年，韵达业务量指标和服务质量指标表现较为显眼。根据国家邮政局统计数据，2019年上半年，在公司业务量增速达44.71%的基础上，快递服务消费者月均有效申诉率为0.06（每百万件），同比下降96%，继续保持着卓越的服务品质；有效申诉处理满意率为99.58%，达到可比公司领先；快递企业公众满意度持续保持领先。

        2019年上半年，韵达紧紧依靠“科技的力量”、“团队的努力”和“文化的激励”三大法宝，遂行“守正开放、多元协同”的新发展战略，做大做强“韵达”品牌，追求基于服务和品牌效应下“有质量的增长”。

        公司紧紧围绕“以客户为中心，主动服务”的服务理念，将服务工作作为“口碑工程”常抓不懈，依托科技创新、全网协同和精细化管理，倾注专项科技、人力、物力等资源，探索更有效的协调、考核、监督、奖惩规则；将信息化平台、大数据平台、自动化设备、协调系统等与快递服务网络深度融合，充分发挥枢纽转运中心100%直营的“类直营化管理”优势；在全网开展服务标准统一、服务能力培训、服务意识强化，在全链路进行高水平的时间管理和服务管理，持续推动服务指标达到行业领先水平。

        报告期内，公司快递服务网络已覆盖全国31个省、自治区和直辖市。公司“向西向下向外”工程又有新突破，县级以上城市覆盖率达95%以上，公司“向外”已开通了近30个国家和地区的国际物流服务网络；公司利用信息化技术优势不断对自动化设备进行赋能、升级和改造，在既有的累积信息化能力基础上，又新开发数十套信息化支持系统，为公司未来发展提供充足的产能储备；公司专注散单业务发展和大客户工作推进工作，推进“产品分层”竞争策略，将优秀的时间管理转化为时效产品和特色产品，将优秀的服务品质转化为公司新的增量价值，满足不同客户差异化、个性化需求；公司还深入实施对加盟商的科技赋能、管理赋能、人才赋能、品牌赋能等，加强对加盟商产能等核心资源的建设与支持；通过系列举措，帮助加盟商提升客户服务水平和服务意识，增强服务竞争力。

        对于接下来行业发展和市场走势，行业观察人士指出，现在电商系快递处于跑马圈地末期，快递公司内在成本管控能力+外在产品服务品质口碑，决定了在未来行业中的地位。行业人士认为，从本次公布的半年报来看，韵达战略清晰并稳健，可持续性发展能力不断增强，其成本管控及服务品质更是在高度竞争的电商件市场下得到了持续验证，随着公司智能化投入的深入及产品分层的铺开，未来有望在行业竞争中继续把握主动权,有助于韵达在竞争中塑造新的发展格局。