网曝丰巢快递柜诱导消费，你中过招吗？国通快递网点

网购已成为现代人生活中不可或缺的一部分。虽然买买买时很心疼荷包里的人民币，但任谁都不能抵挡住拆快递的喜悦。，若是在签收快递的时候被诱导消费，想必拆快递的愉悦也会大打折扣吧。

近日，有消费者反应丰巢快递柜有诱导消费的嫌疑。家住成都的周女士表示，自己的包裹在丰巢快递柜保管7小时后，去取件时屏幕跳出“支付1元赞赏”的二维码，扫码付款后的周女士回家上网一查才发现，原来赞赏的步骤是可以跳过的。

 

快递寄存在丰巢快递柜一定时间后，用户去取件时屏幕便会跳出打赏1元的二维码，但在二维码下方还有一行灰色的跳过赞赏的小字，点击即可跳过该步骤直接取件。不过，误打误撞付款的消费者不在少数，牛牛也算得上一个。

此事一出，引发网友热烈讨论。有网友表示，自己曾经没留意而支付了1块钱。但也有网友为丰巢喊冤，认为蜂巢明明有提示，自己不看还要怪别人。有网友表示知道可以跳过赞赏，但基本上都会给，毕竟用了不能白用。还有网友认为丰巢算是诱导打赏了，因为打赏页面不会自动跳过，超过时间还会返回首页。

 

有记者以消费者身份拨打丰巢快递柜客服热线，一位客服人员表示，存件大于或等于7小时时，丰巢快递柜会弹出1元赞赏的页面，但可以点击跳过赞赏进行免费取件的，并不存在强制收费的现象，即便是超过24小时也不会强制收费。对于为什么要把“跳过赞赏”字样设计得又灰又透明时，客服则表示这是全国统一取件页面。

《智能快件箱寄递服务管理办法》规定，快递员使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意，且明确要求快递箱运营企业合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。该办法于2019年10月1日起施行。值得一提的是，广东省邮政管理局已于9月25日向丰巢科技颁发全国首张智能快件箱经营许可证。

牛牛认为，如今有消费者曝光了丰巢快递柜疑似诱导消费的行为并引起了一定的反响，丰巢快递柜应引起重视。若是丰巢快递柜放任此事不理，任由舆论发酵，势必会引起一部分用户的不满，甚至可能会致使品牌价值下跌。