快递员私自把包裹丢快递柜，我去取快递时摔伤

如今，不少小区都设有快递柜

快递小哥为了方便自己派送

经常没有经过收件人的同意

直接把包裹放进快递柜

 

事后也没有致电通知收件人

如果收件人没有留意短信

可能根本就不知道

自己的包裹已经被快递柜“签收”了

一旦超过免费存放时间

快递柜还要收取1元及其以上的费用

如果是生鲜食品

甚至可能就在快递柜里烂掉了

……

 

好消息是

国家邮政局官网日前公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》（以下简称“《办法》”）。《办法》自2019年10月1日起施行。

 

其中明确要求

◆使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意。

◆快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况，不得使用智能快件箱投递。

◆快递箱运营企业合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

那么

新政策对于我们取件有何影响？

快递企业又该负哪些责任呢？

石岐妹给你划重点↓↓↓

1

使用快递柜需征得同意

此前关注度最高的快递入柜需征得收件人同意此次在《管理办法》中被明确提出。

第二十二条就提出智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

 

2

这些物品不得入柜

《管理办法》还明确提出，外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况的，快递公司不能使用智能快件箱投递，寄递详情单上注明了“生鲜产品”“贵重物品”的，除非与寄件人另有约定，否则也不能“入柜”。

3

应合理设置免费快件保管期限

而在快递柜收费问题方面，《管理办法》则明确提出智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

1

少件损件可拒签退回到柜

《管理办法》第二十六条快件延误、损毁、内件短少的，收件人可以当场拒绝签收，并按照智能快件箱运营企业的提示将快件退回智能快件箱。

 

消息一出

大部分网友点赞支持

因为大家都有过类似的经历

@只想当咸鱼的妞__酱酱___通常情况下，如果快递员给我打个电话，征求我的同意之后放到快递柜也就放到快递柜了。最讨厌的是那种电话都不打一个直接给你扔快递柜的。

@洛卡族之凤鸣悠太需要好好管管了，快递员总是不通知收件人就放自提柜，很多时候来不及取，超时了还要收钱，又不敢投诉，怕被报复，心累。

@今天的晚安呢除了顺丰会提前打电话问在不在家，是否放快递柜，其他快递基本都是直接放快递柜或者大件一点扔快递柜旁边……少有提前沟通。服务应该是我可以不需要，但你不能没有。

@御风的诸葛你们支持放快递柜的，又没有不让放啊，只是要先征得你的同意而已啊，我就遇到过明明超过快递柜长度的，也不电话通知我硬是弯折塞进快递柜的，东西都变形了好吧。

@张·玄尘·长安快递员不容易，外卖小哥不容易，可是顾客已经付款了，这就是他们的本职工作啊，一直以为快递就是应该送上门的，我自己去取，那快递费别要啊。

对于这个新规

石岐妹是举手赞成！

毕竟石岐妹也是试过

生鲜包裹烂在了快递箱里的人

你也有类似的遭遇吗？

你有什么看法？