《快递暂行条例》这样规定！有快递柜就拒绝送上门，合法吗

目前，随着经济的迅速发展，快递已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。正因为快递的频繁出现，我们也因此产生了许许多多的问题。

 

那么，面对快递小哥拒绝送货上门这样的行为，我们怎么办呢？下面我们进入案例一起来看看。

刘女士住在某某小区，自从生活渐渐好起来之后，刘女士便喜欢上了网购，每次快递都是一送五六个，每次刘女士接到快递都很开心。

但是，最近几天，突然没有了快递的消息，在网上看明明快递已经到了，但是却没有送到手中，于是，刘女士，便几次咨询客服和卖家，但是每次都得不到回应。

刘女士听后便一脸怒火，那么，快递小哥的做法是否合法呢？快递是否一定要送货上门呢？而在未与收件人商量的情况下，把快递放在代收点或快递柜，然后短信或电话通知，这种做法又是否符合规定呢？

 

可见，快递员拒绝送货上门是属于违反规定的。如果快递员想放在代收点或快递柜，则需征得收件人同意，如果收件人不同意，就必须送货上门。

尽管我们理解快递小哥的难处，但是我们也应该为自己维权，当我们面对快递不送上门，不经同意就随便放在快递柜或者某个地方。

这种情况，我们站在消费者的角度上去想，我们付费使用快递公司的服务，他们就应该有责任把快递派送到客户的手中。

而作为消费者的我们，也当然有权利要求快递公司网点的派送员将包裹送来，但是如果快递员还是拒绝派送，要求客户自取，那么，此时的我们应该如何投诉呢？

1、可以国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关，承担着邮政监管责任，如果你的权益受到了极大损失而与快递公司交涉未果，你可以选择在国家邮政局进行申诉。

2、可以到相关快递公司的官网或公众号进行投诉，并联系人工客服。

3、可以拨打快递公司客服电话进行投诉。拨打人工客服电话，提供自己的快递单号咨询他们或者进行投诉。