浙江邮政打造车险服务生态圈

浙江邮政通过持续丰富“自邮一族”会员服务功能，构建“核心服务+增值服务”的服务生态体系，打造邮政会员制平台的差异化核心竞争优势，实现“自邮一族”车险业务健康可持续发展。截止到4月16日，浙江邮政发展车险会员5.79万名，保费收入达2.06亿元，会员数同比增长51%。

浙江邮政强化会员服务平台建设，分阶段提供服务查询、阶段性保险营销措施发布、会员认证和分级管理、批量引入洗车和旅游等服务，为会员提供便捷的服务通道；联合加盟商户开展活动，设置会员专享日，会员在当天可享受如1元洗车、8元观影、限时免单等优惠；联合保险公司开展客户交叉营销，每月至少组织一场以产说会、知识沙龙、座谈会、茶话会为主要形式的活动，将邮政金融客户发展为车险客户；各市、县分公司设立客户关怀专员，与保险公司保持沟通联系；同时，积极做好新媒体推广应用，加强与会员之间的互动传播。围绕重要节假日策划微信会员活动，运用微信公众号定期向会员推送与车主密切相关的汽车保养、生活小贴士等信息，积累粉丝，提高会员忠诚度，扩大品牌效应。