快递补偿要通过什么程序

企业与用户之间在未明确补偿事项的情况下，对于购买了保价服务的快件（邮件），应按照保价金额进行补偿。而对于未购买保价服务的快件（邮件），则依据《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国合同法》等相关法律法规进行补偿。

根据《邮政法》第四十七条的规定，邮政企业对于给据邮件的丢失补偿应遵循以下规则：

一、对于保价的给据邮件，若全部丢失或损毁，将按照保价额进行补偿；若是部分损毁或内件缺失，将按照保价额与邮件全部价值的比例，对邮件的实际损失进行补偿。

二、对于未保价的给据邮件，若丢失、损毁或内件缺失，将根据实际损失进行补偿，但最高补偿额不得超过所收取资费的三倍；若是挂号函件丢失、损毁，则按照所收取资费的三倍进行补偿。

邮政企业除了在经营场所的告示中载明上述规则外，还应在提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式明确这些规定。如果邮政企业因故意或重大过失导致给据邮件丢失，或者未履行前款规定的职责，那么将无权引用本条第一款的规定来限制其补偿责任。

以上规定旨在保障用户的权益，同时也提醒广大用户在使用邮政服务时，应当留意并了解相关补偿规定，以便在遇到问题时能够依法维权。