韵达快递寄丢20万物品仅赔1000元 因人员流失无力分拣？

近日，新浪科技收到用户反馈称，韵达快递在处理一件价值近20万元物品时存在严重失误。据悉，该用户通过韵达快递寄送了公司设备，价值高达19万余元。快递在抵达济南后，物流信息便再无更新，设备也未能如期送达。面对这一情况，韵达方面的态度令人失望。他们不仅迟迟不开展丢失证明，赔偿金额也仅停留在1000元，与其所丢失物品的价值相比显得微不足道。

陈先生描述，他曾在年前亲自前往韵达货场了解情况。眼前的景象让他震惊：快递堆积如山，人员流失严重，几乎无法完成分拣工作。据韵达客服经理透露，遗失的可能性并不大，问题主要出在人员流失上。时隔半年，物品依然下落不明。陈先生表示，当时由于全国货运紧张，快递公司并未提供保价服务。现在虽然同意赔偿一千元，但拒绝提供丢失证明，导致他无法向公司证明是韵达的责任，从而无法获得应有的赔偿。

更令人沮丧的是，韵达济南分拨中心和总部之间的推诿现象。他们互相推卸责任，导致陈先生无法及时得到丢失证明。如果不能证明是韵达的责任，他将不得不自行承担损失。韵达的客服电话让用户失望，每次通话都只是敷衍地表示会尽快处理回电，但实际上并无进展。

通过新浪科技在黑猫投诉平台上的查询，我们发现韵达速递的累计投诉量已经高达90112，其中涉及丢件、滞留、破损等方面的投诉屡见不鲜。这一事件再次引发了公众对韵达快递服务的质疑和担忧。