（一）物流服务质量指标是衡量一家物流企业服务水平高低的根本依据，也是现代物流科学管理的基石。由于现代物流管理运用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和解决问题，物流服务质量水平是由构成物流体系的各个要素的质量水平所决定的。
（二）物流服务质量指标体系主要包括物流方针质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标，以及涵盖包装、装卸转移、流转加工等作业的质量指标。一个健全的指标体系是提升物流企业服务质量的关键。
（三）要提高物流企业的服务质量水平，必须强化和提升物流行业员工队伍的整体文化素质和技能管理水平。我们需要理顺物流体系的结构要素，加大对物流基础设施建设的投入，改善物流作业的设备和设施。积极采用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量。我们要转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济中解放出来，深入研究市场，真切了解客户需求，把握市场的变化和发展脉络。为此，我们需要制定一套适应市场变化的营销策略，规范工作流程，建立严谨的工作责任制，积极开发和使用新技术，提高工作效率，从而促进整体物流服务管理水平的提升。通过这样的努力，我们可以全面提升物流服务质量，满足客户的需求，增强企业的市场竞争力。
