江西新余局开展市邮政业服务质量提升年活动

按照市政府大力发展现代服务业的要求，近日，江西新余市邮政管理局开展了2014年全市邮政业服务质量提升年活动，进一步提升行业服务能力和水平，保障消费者权益，满足经济社会发展和人民生活需要。目前，市局已向邮政企业和各快递企业下发了活动方案。

新余局还成立了专项活动领导小组，负责活动的组织领导、任务部署、检查指导，要求各企业成立本单位专项活动领导小组，负责落实服务质量提升年的各项工作任务。

此次活动分为邮政普遍服务和快递服务两大部分，内容涵盖营业时间、投递频次、投递深度、快件时限、快件防护、售后服务等十大指标。活动分为宣传动员、组织实施、总结通报三个阶段。

新余局表示，将引导邮政、快递企业做好各阶段相关工作，通过会议、培训课、墙报、新闻媒体等方式，广泛宣传服务质量提升年活动，提升行业形象；组织企业开展学习培训，督导企业完善自身管理，提升企业服务标准；开展行业服务质量知识竞赛和先进个人评比，奖励先进；组织企业进行相互间的学习交流，共同提高；开展监督检查，对企业存在的问题责令及时整改。此外，市局还将开展服务满意度调查，切实保障活动落到实处。