国家邮政局发布6月邮政业消费者申诉情况的通告

EMS快递 2019-10-28 08:45www.guomeikuaidi.comems国际快递

　　2015年6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉53160件。

申诉中涉及邮政服务问题的2192件，占总申诉量的4.1%；涉及快递业务问题的50968件，占总申诉量的95.9%。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）13292件，比上年同期下降11.9％。有效申诉中涉及邮政服务问题的320件，占有效申诉量的2.4%；涉及快递业务问题的12972件，占有效申诉量的97.6%。