大连邮政局召开全市邮政业提升服务质量专题工

　　会议强调，邮政、快递企业要主动作为，做好五项工作，提升服务质量和水平。一是提升行业基础设施建设。邮政企业要重视邮政普遍服务基础设施建设，深化基层营业网点转型升级；快递企业应加强标准化建设，完善末端服务能力。二是要加强服务能力建设。认真落实《普遍服务》标准、《快递服务》系列标准等法律法规和标准，提升服务水平。三是提升业务旺季服务保障能力。加强组织领导，提前谋划、统筹安排，切实做好业务旺季服务保障工作。四是要提升末端投递能力建设。加强校园综合服务平台建设，积极推动新能源电动车的应用，通过多种形式重点解决“最后一公里”投递问题，完善和提升末端服务的揽收、投递能力。五是要树立诚信服务理念。加强信息安全管理，强化基层管理和监督能力，发挥快递行业协会作用，强化企业自律。

　　会议还传达了国家邮政局《快递业务经营许可工作优化方案》精神，对相关工作进行了部署，对提交材料、审批程序和相关要求分别进行了说明，强调要通过许可优化，进一步精简材料、简化流程、清晰职责，切实保障和服务快递业发展。

　　此外，会议还通报了2015年上半年市邮政业消费者申诉情况，总结问题，分析原因，提出要求，督导邮政、快递企业重视申诉工作，提升行业服务质量，为消费者提供高效、便捷的邮政、快递服务。

　　大连邮政管理局表示，下一步将按照会议精神，依法加大对普遍服务和快递服务质量的监督管理，真正实现市邮政业的提质增效、转型升级。